我住的地方附近是住商混合的區域,每天早上,除了有不少上班族經過,還有一所歷史悠久的學校,因此,各式各樣的早餐店在這裡自然成為剛需。

上班上學的時段,對在這邊開店的老闆而言,說是戰場一點也不為過。生意好的店家,個個都武藝超群,其中有2攤賣大腸麵線的攤車,特別引起我的好奇。

市場後進者的經營策略

「具吸引力的價格」加上「產品差異性」,永遠是後進者成功打進市場的不二法門。

麵線這類國民美食,看似簡單,但隨著放進去的調味醬和配料不同,可以創造出各種風味。所以這2攤大腸麵線攤車,看似販售一樣的商品,因為配料不同,各自擁有支持者,生意都不錯。

攤車A較早進駐,主打重口味,香辣且配料多。此外,豬腸處理較費工,也並非人人能接受內臟食材。於是,老闆發揮創意,改用美味的素羹代替。不過,這也使得價格較高。多年前,大碗麵線的售價已達55元,客人仍絡繹不絕。

B攤車較晚才來此經營,主打口味清香,配料也只有一種,就是有嚼勁、咬不爛的豬大腸。和麵線混在一起咀嚼,能讓人品嘗麵線的香味與溫潤。B攤車價格也走親民路線,大碗麵線售價45元。

我偏好B這一家,一是喜歡他用料簡單,尤其像我早餐吃不多,小碗只要35元,份量對我來說已足夠,從CP值來看完全是首選。

除了清楚的產品差異,便宜的價格成了他吸引客人的手段,也幫助B在這個區域站穩了腳步。

當商家成功進入市場時,其產品在消費者心中的定位就已形成。對於採用低價策略的廠家來說,「成本控制」就是營運最重要的關鍵。

價格上漲,老顧客不埋單,怎麼辦?

這陣子因為物價上漲,這些早餐店和小吃攤,無可避免的一一調高價格。A攤車把大碗麵線價格調整到65元,這已讓我很不習慣。隨後B攤車也把大碗麵線價格調高到60元,不禁讓我瞠目結舌。

我當下覺得B攤車的訂價不太對,A攤車麵線一碗賣65元,漲價超過15%,還在可接受的範圍;B攤車一碗賣60元,漲超過30%,很接近A攤車的價格了。

雖然B攤車依然比A攤車便宜,但對忠實顧客而言,60元的售價已破壞其物美價廉的印象。我猜測,應該是大腸成本上漲太多,讓老闆不得不漲價,破壞自己在消費者心中的定位。

觀察1、2週,B攤車的客人明顯少了許多,後來,B攤車便從此消失在這一帶。

當成本增加、價格調高的時候,如果商家沒有提供消費者更多價值,利潤就會被侵蝕。如果產品有足夠的「競爭力」,選擇新的市場,還是能創造出能賺錢的定位。

這故事還有後續嗎?

吃不到B家的麵線,確實讓我難過了一陣子。數週前,我在數個街區外的商業區再次見到B攤車,大碗售價60元。但生意看起來還不錯,排隊買麵線當早餐的上班族很多。

可見,60元的售價本身沒問題。價格上漲是趨勢,B攤車老闆只是為了保住利潤,合理反映成本上升。畢竟,生意若不賺錢,便無法持續經營。

我心中不禁悲喜交加。喜的是,山不轉路轉,老闆換個戰場,成功吸引新的消費者,好吃的美食得以延續。悲的是,若想再吃B車的麵線,不僅得走上一段路,更因曾經的大碗45元時代,對CP值的滿足感已難以回復。

沒想到,一碗麵線的定價和一家麵線攤老闆的經營策略,蘊含了基本又有智慧的商業策略。

*本文獲「劉文帥」授權轉載,原文:大腸麵線也有策略

責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤