OK超商「店面變倉庫」　營運績效竟大勝統一超、全家

去年，由於三級警戒長達數月，街上人潮大幅減少，絕大多數零售業者的生意都受到衝擊，例如超商雙雄統一超、全家，雙方均罕見衰退，各自交出了稅後淨利年減約一三．五％與三七％的成績。

然而，與此同時，一匹意想不到的黑馬殺出重圍──OK便利商店（OKmart，以下簡稱OK），去年營收持平，營運績效竟逆勢成長逾二○％！

多年來位居超商老四，論店數、論行銷資源、論話題聲量都遠遠不及其他同業的OK，究竟如何辦到？

攤開近年新聞，或許，你就能嗅到一些蛛絲馬跡。

當兩大對手開上萬店
它關店、讓貨架給網購包裏

二○一八年，有報導指出，OK開始陸續關閉門市，一度從九百多店刪減到不到八百家，整體數量增減約一○％。

比起握有六千多店的統一超、四千店的全家，OK可說早已輸在起跑點，業界好奇，再關店豈不和自殺沒兩樣？

兩年前，網路上開始悄悄出現OK相關討論串，包括：「OK是要轉型成倉庫了嗎？」「這是被便利商店耽誤的物流中心？」內容大同小異，全都指出店內幾乎被網購取件包裹塞滿，連販售的商品都似乎變少了。

然而，真正教人跌破眼鏡的發展，出現在今年三月──OK與蝦皮店到店攜手舉辦聯合記者會，宣布展開「雙向寄件服務」。

顧名思義，消費者從此可在OK和蝦皮店到店合計一千多家門市之間，自由選擇要寄、取件的地點，不再受限於單一通路。相較於蝦皮近年陸續與美廉社、亞太電信、85度C等品牌合作的單向取件服務，這種「雙向寄件」，代表雙方從物流配送、電腦系統到門市，大量資訊都得緊密串聯。也難怪消息一出，有媒體