崴正營造，一家自2021年才成立位於台中的營造公司，沒想到短短3年時間，如今員工人數超過140人，有20多個工地開工、手上案源排到明年，2024年業績有望突破25億元。
如此成績背後，一切都是崴正營造董事長張正岳從零打造。
張正岳曾在國內知名營造商瑞助營造擔任董事長。他畢業自北科大土木工程學系、國立交通大學經營管理所。
在1994年進入瑞助營造，從工地監工作起，在被集團派任壽險公司三年後，於2005年回瑞助營造擔任總經理，很快把年營收僅數億元卻虧損的公司迅速轉虧為盈。
他的職涯也跟著公司業績起飛，38歲就成為總經理、48歲成為董事長，公司過去20多年在他的帶領下，成為全台排名第八的營造商，在他2021年底離開前，公司2020年全年總營收破102億元。
但如此耀眼的成績，卻在2021年底風雲變色，「跟股東理念不合，我就離開了。」
「谷關是我人生跌落谷底，又重新出發的地方，當時非常沮喪。」他的人生瞬間從雲端掉落谷底，就跟著太太到台中谷關休息了兩天。
張正岳回憶，那時，跟著他許久的老同事看到他的挫敗還怕他想不開，「我說不會啦，天性樂觀，而且我相信我自己會做的不錯。」
而他這次能迅速再次崛起的關鍵，其實就是「人」。
把營造商當服務業累積20多年好信用 讓他案源不斷
首先，崴正營造能拿到那麼多案源，其實歸因於他過往累積起來的信譽與好人緣，「現在崴正的8成客戶都是以前我的老客戶，另外2成都是其他人介紹來的。」
而能累積這些好人緣，張正岳強調，就是要把營造業當服務業來做，「我一直跟我的員工講，你必須要靠『續案』才有可能升官發財，把客戶的服務做好，他們自然會一直來找你。」
營造商主要是B to B的生意，就是替建商蓋好建築，統籌發包一切施工相關的細節。牽涉到各個不同的工班、工種，事情繁雜多如牛毛，而面對這一切，張正岳的作法與其他同業不同。
首先，他們設立一支0800的服務專線，讓客戶有隨時都能找到他們。再來，他很強調的服務，是過程感受深刻於客人的心中。
「你的專業或技術都要領先客戶，客戶有需求就會來找你，且必須做到滿足客戶的需求。」
比如，像是建商的客戶想選擇昂貴、以往沒用過的建材，崴正營造怎麼做呢？
「建商的客戶想選色選樣，我們就聘人來做好3D動畫，並直接向建商的客戶解說材質，全力滿足建商的需求。」
張正岳甚至要求團隊做到什麼程度？他還會跑去氣象局調出過去10年的氣象資料，諸如降雨、風向、溫度還有陽光的走向，對於建材會受到季節風的影響，或是太陽西晒等問題，崴正都會替客戶做好評估，告知他們選擇建材上需要注意哪些細節。
「使用建材不能讓客戶當白老鼠，我還要去找這些供應材料的廠商，以往有沒有運用的實績，確認好，才讓客戶選。」
有些建材已經運用在其他建案，崴正營造會去實地探訪並詢問，這個建材經過那麼多年，用起來是好還是壞？
「技術上差異化，企業比細節，比更感動的服務，客戶才願意續案。」
商周CEO學院帶來啟發 他要做好「板凳人才」替未來打下基礎
服務要做好，甚至連10年的氣象資料都先幫客戶設想到，一切，靠的正是有經驗的人才。
一堂課，改變了他對人才培育的策略，也是成就今日崴正的關鍵之一，「商周CEO學院「經營三學」吳兆田老師的課堂，其中有一門課「板凳人才」，就講企業應該培訓主管的接班梯隊。」他引述課程的內容說，企業的競爭力，其實往往就取決於是否有足夠的板凳人才。
受到啟發，自成立崴正營造後，張正岳沒多久就在內部創立「崴正磐石菁英學苑」，並規定員工每人一年都一定要修滿20學分。
這20個學分從六大面向辦理，有工學院、行銷學院、數位學院、ESG等等，這也是延伸自「經營三學」課堂中，打造優質團隊的關鍵。
同仁除了自己的專業範圍，想修習不同領域的內容也可以，讓員工厚植實力，看的見自己在公司的成長可能性。
張正岳分享，自從施行內部學習計畫後，顯著降低崴正營造的員工離職率，降到10％左右，相比同業這數字是相當優秀。
其中，培養板凳人才的部份，最特別的是他所規劃的「崴正將領計畫」。
「以後工地主任都要培養自己的板凳人才，像是現在有20多個工地，如果開始培養，2~3年後就可以多20多個工地主任，我能做的工地是不是就有機會加倍？與其去外部挖角、還不如自己從內部培養，未來就可以獲利提昇。」
在崴正營造成立的短短三年裡，張正岳從零開始、迅速達成業績破25億元的好成績。他將營造業做成服務業，而「人」，成為他從谷底爬升的利器
當你的企業碰到瓶頸，眼光朝外找資源、想策略，不如向內挖寶，專注培養板凳人才。人才如地基，扎穩了，才能再創下一個成長基礎。
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