「當價格穿上對的衣裳時，它就會光彩耀人。」
天下沒有白吃的午餐。這句話常出現在許多故事中。在商業領域中，提到價格的時候，數字是最重要的。今天幫價格穿上數字的衣裳看看吧？
- 申辦門號綁約2年就送手機殼、螢幕保護貼
- 申辦門號就送贈品（依方案與費率，贈品有所不同）
清州轉運站對面的手機通訊行以親切揚名全國。因為希望客人可以更幸福，所以他們做好成本上升的覺悟，也要送顧客禮物。我能理解「為了顧客」這種難能可貴的心態，但是老闆做錯一件很重要的事，就是讓顧客以為「免費」真的是「免費」。
這是許多賣家會犯的錯，我問通訊行老闆：
「這些贈品是手機製造商或電信公司提供的贈送用品嗎？」
「不是。都是我們花錢買的，螢幕保護貼1片230元，1年最多可以換5次，可以換2年。光是這樣就要2300元，還有透明手機殼是150元，這個也是1年最多可以免費換2次、總共2年。等於提供顧客600元的手機殼當作贈品。」
站在消費者的立場，可以拿很多贈品，自然是很好。但是站在賣家的角度，這是個非常嚴重的問題。我能理解是為了跟市場上無數的競爭者競爭，不得已出此下策。但是仔細想想，有個方法可以讓顧客幸福感提升好幾倍，賣家也可以因此提升營收的方式，就是在免費的東西套上數字。
手機通訊行的共同目標如下：
1.招攬新顧客。
2.讓顧客支付高額費用（營業目標）。
但是目標卻與現實有點距離。在老闆的立場，雖然想讓利潤極大化，但長期陷入依靠折扣才成交的紅海策略，即使有再好的方案，也沒有辦法讓客戶知道。這時候只能提升顧客的服務體驗，但並非用這種贈品大放送的方式，而是要讓他們認知到這是賣家的投資。所以我建議將免費的贈品，穿上數字的衣裳。
如果搜尋位於新沙洞林蔭大道或弘大的義大利餐廳，這間餐廳應該會馬上出現⸺在Naver Place及Instagram上廣受歡迎的餐廳Awesome Rose。
「超級好吃，還送玫瑰乾洗手，非常感動！這家店超用心，食物也超級好吃！！感謝招待。」
「瘋掉，也太好吃了吧。送的花、折價券還有乾洗手，都超讚。」
「超級貼心的，最後還送花。」
像這樣的稱讚、好評接連不斷。這家店在顧客結帳時，會贈送玫瑰花當禮物。不知道的顧客，收到意料之外的禮物會嚇一跳。當時我也不知道原來一朵玫瑰花居然可以對顧客造成如此大的影響。但是只有一件事我覺得有點可惜，就是他們沒有幫免費的東西穿上數字的衣裳⋯⋯，於是我拜託老闆：「請幫玫瑰加上80元的『價格』吧，絕對不能讓老闆精心準備的禮物被認為是免費的。要讓顧客知道，即使是免費贈送，那個東西原本也是有價格的。世界上本來就沒有免費的東西。」
我這樣跟餐廳老闆建議後，櫃檯旁裝玫瑰的花籃就出現一塊牌子寫著，「這是Awesome Rose準備的玫瑰，贈送給來此用餐的顧客。」
直到現在，這個想法在顧客的腦中已根深蒂固。
370元（義大利麵）+0元（免費玫瑰）=370元
但是如果將玫瑰穿上數字衣裳，事情會變得完全不一樣。
370元（義大利麵）+80元（免費玫瑰）=450元
但是支付的金額卻是370元，價值80元的額外優惠，絕對不能說是免費。
反正玫瑰花不是為了賣錢，是為了讓顧客心情好所贈與的禮物。但也不能因為是贈送的，就寫上成本價30元！因為在顧客腦袋中，玫瑰花自有行情價格。
為了找出合理的標價，我們需要勤奮的翻遍網路，找出一個不多也不少的價格，這樣策略才會奏效。請你想想看，如果你是這家店的顧客，看到玫瑰上寫30元會比較開心，還是80元比較開心呢？
曾經是0元的禮物，將它穿上價格後，顧客一眼就能看出他們能獲得多少優惠。顧客獲得的優惠，我們沒有必要藏起來，越積極展現它，顧客才會越能感到幸福。而且優惠是交易能不能成交的關鍵，所以必須積極幫它穿上數字的衣裳，努力讓顧客知道才是上策。
你的賣場有多少免費贈品或服務呢？請仔細檢查一遍，並幫它們套上價格的衣裳。
《其實你可以再賣貴一點：打破CP值迷思，放大商品獨特價值，讓顧客乖乖掏錢買單》
作者： 金裕鎭
譯者： 張雅婷
出版社：寶鼎
出版日期：2022/03/03
作者簡介
金裕鎭
有28年的製作飲食相關節目經歷。18年來作為餐飲業顧問與諮詢委員，走訪全韓國，向1000多間餐飲企業及300萬名的相關從業人員傳授成功祕訣。利用刺激五感的菜單、奇特的宣傳點子，大膽實踐別人沒做過的產品或服務。同時也幫助許多佛系經營商店的自營業老闆，透過他的策略開創出一條全新商業道路，幫助提高韓國餐飲業的水準。他不分晝夜地研究與飲食相關的內容，並藉由學院與書籍將秘訣傳授給大家。著有《做生意是戰略》、《韓國生意之神》和《做生意靠內容》等書。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
