在疫情催化下,就連一向標榜「以人為本」的幸福企業,也擋不住員工加入工會抗爭,品牌形象更因此大傷。問題的癥結,居然是一款手機App!

五月六日,星巴克(Starbucks)兩百多家分店的七千名員工,申請加入大型工會Workers United,已涵蓋北美逾三成員工。即使創辦人舒茲(Howard Schultz)回鍋三度當家,接任臨時執行長逾一個月,仍阻止不了工運擴張。

「有兩成消費者,將因工會問題減少消費,」美國證券商BTIG估計;花旗(Citi)也下調星巴克評級。

為什麼屢屢榮登「最佳職場」的模範企業,會讓逾三成員工群情激憤?一封寄給前任執行長強森(Kevin Johnson)的員工信,暴露出星巴克為了數位轉型,反從「提供咖啡的人文企業」,退化成