在團體討論中時，你喜歡率先發言，還是擔任壓軸角色？

你或許也曾遇過這樣的情形：團體討論時間，每個人都要表達意見，但一開始大家總是面面相覷、默不作聲，好不容易有第一個人打破沉默之後，大家才陸續開始踴躍表達。而到了最後，也幾乎總是會有某位成員始終沒開口，直到被點名才說：「我要講的，都被前面的人講光了，所以我沒有什麼要講的了！」

擔任最後一個發言的壓軸角色，可能是上上籤，也可能是下下籤；因為最後一個發言，在大家腦海中留下的印象是最深刻的，然而諸如「我要講的都被其他人講完了」這種說法，卻等於平白浪費了壓軸的大好良機。

我們每個人都會遇到需要壓軸的時候，到底此時要如何發言？以下，就與你分享成功壓軸者的3個心法：

1. 重複觀點：提及發言者、點出共同點

首先，當你的想法已經被其他人提過，如果硬著頭皮再重述一遍，不僅顯得了無新意、拾人牙慧，也容易讓人懷疑「你剛剛是不是沒有專心聽」。遇到這種情況，不妨運用這幾個句型，除了能對前面發言的人產生「支援、附議」的效果，也會讓你看起來更專業：

提及發言者，例如「就如OOO所說的⋯⋯成本問題確實是一個關鍵。」
點出共同點，例如「前面有幾位都提到XX問題⋯⋯我想如果大家都注意到了，那這很顯然就是客戶會在意的點。」

2. 系統歸納：最少2類，最多3類

此外，你還可以為前面幾位發言者的論述，做出系統化的歸納分類。藉此，雖然你並未提供新的觀點，卻為大家理出脈絡、釐清思緒，讓討論更為聚焦。因為人腦對於「分類」特別敏感，訊息只要經過分類，就像在大腦中畫了圖表，不僅讓人更容易理解，也有助於記憶與執行。

並且，你會發現，幾乎所有議題都可以被分類，即使是看似沒有章法的討論，只要你靜下心思考，至少也能被分為2類！而我的建議是：做系統化歸納分類時，至少分2類，不超過3類，這樣的數字是最容易輸入大腦的。

例如：
「綜合大家的建議，我認為這個案子可以朝3個方向去改善，第一是⋯⋯第二是⋯⋯第三是⋯⋯」
「我幫大家收斂一下剛剛的討論，關於客戶不滿意的原因，大致可以分為2種，分別是成本的問題和使用情境的問題⋯⋯」

3. 加上10%～20%新想法

此外，當你做完歸類之後，若還可以再加上10%～20%的新想法，那就更臻完美了。這一點點的新想法，有時單獨提出時會略顯單薄，但如果是接在歸類之後，就能顯得更有內涵、也更具價值。

例如：
「除了剛剛提到的3個方向之外，我還觀察到一個細節，就是⋯⋯」
「除了成本和使用情境的問題，我還想再補充一件事，就是我們在△△通路的櫃位燈光普遍偏暗，我建議改善⋯⋯」

團體討論，是職場工作者不可或缺的能力。透過這3個心法扮演好壓軸角色，不僅能帶來實質貢獻，更能凸顯自我價值，讓能力被看見；更棒的是，無論在工作或生活中，團體討論的機會幾乎天天都碰得上，也就是說，只要你把這份功夫練起來，無論走到哪裡，都能受益。祝福各位：用對方法，讓自己發光！

責任編輯：李頤欣
核稿編輯：易佳蓉