面試專家用「這4個字」，讓超過1萬人得到夢幻工作

面試風格評估與一般通用的性格測驗不同：面試風格評估專門評估你在面試中的表現，而不是你在其他場合中的表現。一個人不論身處何種環境，人格特質的某些方面通常不會改變，例如內向與外向：如果你在現實生活中表現外向，那麼你在面試時很可能也是如此。但有趣的是，有時候人們在面試時會有所改變：內向的人偶爾會敞開心扉，一些外向的人則是會出人意料的沉默寡言。

身為招募人員，我曾經多次目睹這種情況。這正是我們無法完全確定的部分，後來我們把它稱為「面試效應」。在面試中，我們會遇到一些表現得大方健談的人，但錄取之後，他們就完全變成另一個人，反之亦然。

我發現，大多數招募經理通常認為人的表現不會改變，求職者面試時的表現，就是他們在工作環境中的表現。但當實際情況出現落差時，招募經理往往會感覺上當受騙，而員工也會發現自己處在錯誤的位置。

我有一個認識3年的學生瑞安（Ryan）去參加面試評估。認識瑞安的人都知道，他的話匣子一打開就停不下。如果你在走廊上被他逮住，無論你要去哪裡，他都會一直跟著你走，讓談話繼續下去。有一天下課後，他陪我一路走到我的車旁。他與每個人都聊得很愉快，但他的面試檔案結果卻顯示，他的性格內向。

當我與他見面討論這個問題時，他說：「哦，是的，完全是這樣。我在面試時會立刻閉嘴。我只是默默傾聽。對我來說，像平常那樣說話真的很難。面試會讓我變得不像平常的自己。」

因此，雖然我過去就有預感面試表現無法準確揭示一個人的個性，但現在我有一些科學證據證明，面試會改變人的行為。

面試是一個人為事件，在這個事件中，某個人有你想要的東西，那是一份工作或升遷機會，你需要以某種方式來得到這些機會。而每個人在面試時採用的「策略」會因人而異。對瑞安來說，他是外向健談的人，不過他從社會或家庭中接收到一些說法，告訴他在面試中不能做自己，他「不應該」在這種場合侃侃而談，他必須等輪到他發言時，才說出對方想聽的東西。

在指導過數千名客戶之後，我總結出以下2個真理：每個人的面試表現都可以改善；練習得越多，就會做得越好。我從未見過有人變得更糟。每個人都有能力把面試做得更好，每個人都有成長的空間。

當我開始這項研究時，我曾經假設會有某一種面試風格能更成功。年復一年，我看到學生和客戶成功完成面試，我以為我們會找到正確的面試方式。

但我學到的東西翻轉了一切。

沒有一種面試方法，真的對所有人都有效

我回顧多年來的面試筆記與資料，查看哪些學生獲得最多的實習機會，以及這與他們面試風格的關聯，結論是沒有任何明顯的贏家。每種風格都有成功的案例。在這4種面試風格中，都可以看到面試表現最成功的學生，無論這些人是獲得最多實習機會、畢業後獲得最多全職工作錄取通知，或是在面試中表現得最有自信的人。

正如我之前所說，面試是一系列與你有關的問題，越了解自己，就越有機會在面試當中表現出色。成功的關鍵在於自我覺察，而不是你的面試風格。

沒有哪種風格的人，天生就更懂得自我覺察。無論身為招募經理還是求職者，沒有哪一種面試風格在面試中一定會表現得更好或更成功，也沒有哪一種風格更具有外部優勢或先天優勢：我過去抱持的那些信念，都是我的偏見。我發現，我們都認為自己的面試風格是最好的。我們的偏見源自於我們的偏好。

我們都喜歡跟與我們有相同面試風格的人面試。就像多年前的我一樣，我不想雇用一位無法與我「產生共鳴」的會計師。當我們面試到「說我們語言」的人時，我們感覺最舒適、最有安全感，但我們的偏好正是阻礙我們的最大障礙。我們可能因此忽略優秀的人才。

知道自己的面試風格可以讓你發現自己的偏見，而了解這4種面試風格可以讓你面試別人時表現更好，而不是只有在面試與你擁有相同面試風格的人，才表現良好。

＊本文摘自天下文化《面試的科學》

責任編輯：陳柏燕
核稿編輯：倪旻勤