她是有300萬粉絲的招募總監：這一種面試官，最惹人厭

自我覺察的力量有多重要？

自我覺察是指你的言行一致。心理學稱之為一致性，也就是你的自我評價與你的行為相符。

我認為自我覺察是讓面試成功最重要的因素，它是承認與消除偏見的關鍵，這些偏見讓我們所有人處於不利的位置。自我覺察也是求職者提升面試表現的關鍵。

無論你是求職者、大學生、招募經理還是企業，自我覺察都應該成為你的指導原則。自我覺察不容易，一些研究報告指出，只有10％到15％的人擁有自我覺察，但這正是4種面試風格和面試檔案的魔法所在。了解你的面試風格，可以開啟通往更深層自我覺察的大門。

我們面試的方式不盡相同，我們的人生故事也各自精彩。我們不可能都來自同一個地方、擁有相同的機會。無論是透過學習我們的面試風格，還是深入反思自身經歷或偏見，建立自我覺察不僅能讓我們在面試時表現得更好，也能讓我們更清楚自己真正想要的是什麼。

組織心理學家塔莎・尤里希（Tasha Eurich）說：「研究顯示，當我們清楚認識自己時，我們會更有自信、更有創造力。我們會做出更明智的決定，建立更牢固的關係，進行更有效的溝通⋯⋯，我們會成為更好的員工，更常升遷。我們會成為更有效率的領導者，擁有更滿意的員工和更賺錢的公司。」自我覺察蘊藏著一股力量。

給求職者的建議

傳統的面試建議往往被簡化為準時抵達面試會場，以及針對棘手的問題背誦出完美的答案，但我從來不這麼認為。我發現，客戶的問題是缺乏自我覺察，而不是沒有記住完美的答案。他們需要的不是劇本，而是一面鏡子，照見自己給人留下的印象。他們需要有人幫助他們了解自己是誰。

我們都知道自己的形象為何，但在面試時，我們會過度關注自己給人留下的印象。我的表現符合預期嗎？他們會不會誤會我的想法？希望他們沒有誤解我。

我們都需要被傾聽、被理解，但傳統的面試方式卻讓這一點變得很困難。當工作這種對你我來說重要的事情變得岌岌可危時，你會開始質疑自己。如果你沒有做好準備或不太了解自己，你會經常感到迷惘。了解自己就像一盞指路明燈，無論面試多麼奇怪、困難或令人生畏，你都可以依靠你對自己的自我認識繼續往前行。你不必記住完美的面試答案，不必在意是否說出「正確」答案。你可以充滿自信，因為這種自信來自最真實的自己。

深入了解自己相當困難。好消息是，如果你正在找工作，你需要做的事，例如更新履歷、練習面試問題、研究自己對下一份工作的期待，這些都是建立自我覺察的絕佳練習。

思考如何打造自己的品牌，表現自己，請求推薦和引薦，都是學習認識自己脆弱一面的好方法。在找工作的過程中，你會承受很多不確定性，但這是探索自己是誰與自己想要什麼的絕佳時機。

自我覺察分為內部與外部兩種，而面試需要你兩者兼顧。內部自我覺察要求你反思自己對個人生涯與職業生涯的感受和想法，外部自我覺察要求你必須更加留意自己給人留下的印象，以及這樣的印象是否與你的預期一致。了解你的面試風格，可以清楚揭示你在面試過程中優先考慮的事項，讓你能更充分的準備、發揮優勢，有效的推銷自己。了解自己的面試風格也可以讓你有機會認識其他面試風格，以便讓你調整自己，以適應面試你的人。

給人資或招募經理的建議

身為招募經理，我知道你可能認為與求職者「聊聊天」就叫面試，因為你「只是想先了解一下他們」。我知道你的工作繁忙，根本沒時間制定面試規範，畢竟你只不過是想要雇用一個人。但請聽我說幾句話：如果你抱持這樣的想法：「我只不過想要雇用一個人」，你其實沒有解決問題，反而可能製造出更大的問題。

抱持這樣的想法很可能會讓你聘用到錯誤的人，與一開始就制定良好的面試規範相比，「我只不過想要雇用一個人」這樣的想法會讓你損失更多時間與金錢。根據估計，每一個不良聘雇造成的生產力與訓練時間損失，可能高達17萬至22.4萬美元；毫無準備的代價相當高昂。

你想要的不是隨便雇用一個人，而是雇用合適的人。有一套科學方法可以做到這一點。我們知道，模糊會導致偏見。你的面試過程愈有條理，招聘到的人才就愈優秀、愈多元。在面試之前，你必須準備與職缺相關的面試問題，並向每位求職者提出相同的問題。

許多研究指出，我們很容易被美貌左右；或是被光環效應（Halo Effect）影響，也就是根據我們對某人某個特質的感覺，來做出判斷。另外還有「似我效應」（Like-me Effect），即我們傾向於喜歡與我們相似的人。

如果你想防止自己做出有偏見的決定，可以從了解自己的面試風格開始，這會讓你知道自己在評估求職者的時候會有那些偏見跟偏好，也會揭露你的面試方式會如何影響你評估他人。你也可以事先寫下對求職者的期望，這樣你就不會被第一印象左右。

你還可以招募一位責任夥伴（Account Ability Partner，鼓勵你對自己的行為負責，進而幫助你實現目標的合作夥伴），督促自己落實預設的期望。這一點很關鍵，因為對招募經理來說，自我覺察的最大障礙就是他們的權力。

研究顯示，高階領導人和有權勢的人之所以會有盲點，是因為他們缺乏一群願意提供誠實回饋、讓他們負起責任的同事。你的權力愈大，人們批評你的可能性就愈小。因此，找到你信任的人來讓你負起責任，至關重要。

你也應該在面試別人前做好練習。面試的次數愈多，就愈能熟練應對，這個道理也適用於招募經理。求職者找工作的時間平均為6到9個月，期間可能會參加多達30次面試。如果你的部門人事流動率比較低，你可能一年只會面試求職者2次，這代表求職者的面試經驗比你豐富。

你必須了解這一點，並清楚這件事對你帶來的影響。是的，你在面試中確實擁有「權力」，但這有點像一個駕駛教練被一個15歲的孩子載著到處跑。當然，你有權力，你坐在駕駛座上，但這不代表你知道自己在做什麼。

你需要為面試做好充分的準備，制定一個能夠練習和執行的流程與計畫。不要因為熟悉這份工作，就認為自己一定能成為一名優秀的面試官。據我所知，最好的技術專家都不是優秀的面試官。同樣的，也不要以為自己掌握權力就代表你一定擅長面試。你必須透過練習、做出一堆錯誤的聘雇決定，然後不斷摸索，才會變得熟練。除此之外別無他法。如果你認為自己已經做得很完美，那你一定是做錯了。

＊本文摘自天下文化《面試的科學》

責任編輯：陳柏燕
核稿編輯：倪旻勤