主管能力比你差，別急著離職！世界級企業前總經理：恭喜！機會來了

▍作者簡介：荒川詔四，世界最大輪胎製造商普利司通（Bridgestone）股份公司的前代表董事兼總經理；曾任泰國分公司總經理、歐洲分公司總經理，以及總公司副總經理等職位，期間該公司超越法國米其林（Michelin）奪回世界龍頭寶座。

我在擔任總經理的那段時間，所有能夠被我視為參謀的同仁，沒有一位不是能力出眾的人。不過，能力再怎麼高強的人，也不見得可以單憑這一點，就足以勝任參謀而在職場和商場上發揮作用。

我們要如何看出工作能力雖然高強，但卻不適合擔任參謀的人呢？從哪些地方可以看到端倪呢？我的著眼點之一，便是觀察對方跟隨在「能力低劣的上司」底下時的言行舉止。

近年來年資掛帥的人事制度瓦解，完全無能的上司或許正在逐漸減少，但即便如此，現實中也很少會有幸遇到「能力高強的上司」。組織的人事往往是在各方勢力較量後所下的決定，不可能完全依照個人能力的高低進行排列，組織就是這樣的東西。

越是能力高強的人物，必然越會對上司抱持不滿。無論是過去或現在，在組織中抱怨「上司是笨蛋害工作陷入膠著」的情況都不會消失，我年輕時也時常這樣想。

然而，一直抱怨上司的人，哪怕個人能力出色，哪怕有非凡的實務績效，也不適合擔任參謀。徒勞的抱怨上司是於事無補的，恰恰證明自己欠缺讓上司「發揮功能」的本事，這和對天唾罵沒兩樣。

讓上司丟臉，將陷入運作不良困境

若是由「能力高強的部屬」替上司工作，乍看之下進展會比較順利。不過，那不代表上司有發揮功能，反倒是單純的讓上司丟了面子，這種做法可能導致上下級關係惡化，甚至可能使整個職場陷入功能失調。我就曾經歷過這樣的事。

那時我正擔任公司某一部門的部長，我有位下屬是從其他公司跳槽過來本公司並且擔任某課的課長，他對數字與計算相當擅長，整理資料也是一流。不過，他跳槽過來的日子尚淺，還不太清楚輪胎業界或公司內部的情況，所以我就拜託資歷長又能幹的部屬協助處理。

然而，情況並不順利。他們2個人會在些微小的事上鬧僵。像是我拜託課長製作某項資料，幾天後課長帶來的資料偏離宗旨。所以我再度仔細說明宗旨，要求重做。結果，這次重做後帶過來的資料，是由課長和負責協助的部屬一起完成的。

不過資料又偏離宗旨了，當我指出這點後，部屬就制止想要說話的課長，開始喋喋不休：「果然是那樣呢。這種資料我們也有，之後會附加上去再提交。」

這位部屬的提案一針見血，恐怕是他在收到課長下令要製作資料時，就察覺到我的意圖。然而課長不聽他的提案，提出方向錯誤的指示，所以資料就不完備。

部屬或許是對此有所不滿，但這下子課長的面子卻丟盡了，雖然我回答：「就這麼辦吧！」，但卻心想著：「變成這樣可真不妙。」

不適任參謀，讓努力白費的主因

爾後類似的事情發生了好幾次。課長的工作要是不順利，這位負責協助的部屬就會不請自來。雖然他應該是想要伸出援手，卻一再讓課長顏面盡失。我若無其事的向其他人員詢問狀況，得到的回應就是辦公室內的氣氛讓人提心吊膽。

老實說，負責協助的部屬比這名部長還能幹，但是，這名部屬欠缺揣摩別人心情的能力。我並未察覺到這點，單憑工作能力出色這點便拜託他協助課長，造就出如此窘境，我也有責任。

所以，我委婉的敦促負責協助的部屬要留意，可是對方卻怎麼也沒有意識到。他除了自己的工作，還付出許多勞力在協助課長上，強烈期盼「獲得相應的評價」。光是這樣，就很難用客觀的視角反省自己的行為。說來是我能力不足，最後只好趁著人事異動之際，將他們倆人悄悄分開了。

經歷上述的種種事件後，我不得不判斷，這名部屬當不了參謀。他的能力很高強，也確實具備協助上司的實力，但他的自我表現欲強。幾乎會在無意識間想要強調自己比上司能幹。

結果，就連職場的氣氛都遭到破壞，雖然並不嚴重，卻稱不上是能讓上司發揮功能的助力。難得有如此工作能幹的人才，卻因這點無法讓他更上層樓，實在非常可惜。

功勞讓給上司，是高效投資

當時這位能幹的部屬，他應該做的是這幾件事。

與課長談到製作資料方面的事情時，他只要接受課長的說法，並且講一聲：「原來如此，我明白了」，同時若無其事的提議：「不過，加上這份資料怎麼樣呢？」，或許課長就會心情愉快的接受。

即便課長駁回這個提議，他也應該要在我這個部長的面前沉默不語，以免讓課長丟了面子。接著，不應該露出責備課長的模樣，只要再次製作資料，託課長轉交即可。

雖然要花2、3道工夫，但這樣做就不會傷到課長的自尊心，做出讓我這個部長稱讚的資料，成為課長的「功勞」。這就像投資一樣。

假如像這樣投資好幾次會怎麼樣？課長自然會認為「與其自己做，交給他更划算」。大多數上司希望能輕鬆就輕鬆，獲得公司和上司的好評，所以會開始重用默默幫自己建立「功勞」的部屬。

只要成為這樣的人，上司就會將絕大多數的事情交給你，不費吹灰之力就可以讓上司發揮功能。

自我表現欲，沒自信的表現

硬要表示「其實這全都是我做的」好讓周圍的人明白， 其實是弄巧成拙。反倒是不彰顯自己，默默讓上司發揮功能、讓職場運作順暢者，評價才會提升，別人才會認為「那小子真了不起」。

我會想要拜託這樣的人當參謀。因為工作能幹又能讓周圍同事佩服的人，在職場的影響力很強，非常有益於讓組織動起來。讓這樣的人當參謀， 就可以提升自己的影響力。

從這個意義上來說，跟隨在「能力低劣的上司」之下理應是個機會。正因為「優秀的上司」很優秀，所以沒有讓部屬協助的餘地。反倒是「能力低劣的上司」處處皆餘地，有能力者可以盡情協助。此外，部屬要持續思考如何讓這種上司發揮功能，於是就會磨練出身為參謀的能力。

更重要的是「功勞」要讓給上司。即使炫耀自己的優秀，也得不到任何好處。自我表現欲是認可需求的展現，認可需求源自於沒有自信。假如對此有所自覺，應該就會小心避免彰顯自我這種不理性的言行舉止。

＊本文摘自方言文化《祕書親信該有的參謀思維》

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳柏燕