特地回家團聚，卻不知道要和家人聊什麼，最後只好開始低頭滑手機⋯⋯，這樣的情景你熟悉嗎？

這種「沒話聊」的狀況，不只出現在本身不擅聊天的人身上，很多人平日和朋友都能談笑風生，但面對久未謀面、生活也不在同一個圈子的親友，卻不知該聊什麼；或者因為對親友們談的話題不感興趣，只好一頭埋進手機的虛擬世界裡。

然而，我們需要認清一個事實：在會面結束之後，人們日後記得的，往往並非具體的談話內容，而是當天的氣氛與感覺。

當家人們總是因為沒話聊，而各自縮在角落不互相交流，如此的疏遠感受讓家人間的情感難以凝聚。其實只要適度準備，加上非語言溝通技巧，就能輕鬆讓家人們的交流更自然、更融洽！

盤點一年亮點、準備「3好1壞」口袋話題

面對親友問「今年過得怎麼樣」，你常用「還好」、「馬馬虎虎」等話語回應嗎？大家之所以會用這種「句點式」的回答，其實不是不願意分享自己的生活，而是因為突然被問到，不知道該講什麼。如果你也經常如此，不妨藉著這次過年改變一下！

首先，見面前先想一下今年發生的幾件重要或特別的事情，包含亮點或煩惱點。建議你想3個好的、1個不好的話題，例如最近剛搬家、最近去哪裡玩、做了哪些運動，或是看了一部很棒的電影等（「最近看了一部大爛片」也可能是很棒的話題）。

當你心中有了這幾件事做為口袋話題，當被問到「今年如何」時，只要視情況挑出能讓對方有回應空間的話題，就能讓交流自然展開。

特別提醒你，很多人習慣和親友「報喜不報憂」，然而，100%都是正向話題反而沒有親切感或難以產生共鳴。因此，坦率的分享一些人生中的小挑戰、小困難，反而讓對方容易與你產生連結，拉近彼此的距離。

此外，問候別人時，與其問「今年過得怎麼樣」，不如試試引導式的問題，例如「這一年有什麼特別的收穫或改變嗎？」、「你最近有沒有發現什麼好吃的、好玩的地方？」，這類問題能讓對方更容易打開話匣子，促進雙向交流。

專注傾聽，開啟溝通之門 

而除了準備話題之外，更重要的就是傾聽。如同溝通大師卡內基曾說過的，如果你希望成為一個善於談話的人，那就先得做一個善於傾聽的人。

我常在課程中帶領學員練習下方的傾聽技巧，學員們也總是回饋：當對方能用這樣的方式聽自己說話，不出多久就會有一種被理解被尊重的感覺。

甚至有同學在課後驚喜的與我分享，過去他每次回家，家人總是會抓著他嘮叨碎念，動輒1、2小時也不想罷休。而某一次，他使用了傾聽技巧，沒想到對方居然只講了幾分鐘就心滿意足了！

以下就是我帶領學員練習的傾聽技巧，你一定要試試：

1.眼睛法則

交談時保持眼神交流，這能讓對方感受到你的重視與專注。請避免四處張望、眼神飄移或低頭看手機，這會讓對方覺得被忽視。

2.肚臍法則

肚臍之所向，就是心之所向。聽對方說話時，請讓你的肚臍轉向朝著對方，這麼做能表達出「我全心全意在聽你說話」的訊號，有效傳遞出你的真誠態度。

3.適時點頭與回應

傾聽時，適當的點頭與接話，能激勵對方繼續講下去。然而需要注意的是，接話的目的是要讓對方繼續講，而非把話題轉移到自己身上。

過年團聚的意義不僅在於形式，更是一次連結彼此的機會。或許我們和家人親戚平時沒有特別交集，既非屬相同生活圈，對彼此的生活也不那麼感興趣。

然而，人生有緣相聚，只要透過一點點準備再加上真心傾聽，就能讓對話多點溫度、讓團聚氣氛變得更好，何樂而不為呢？

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻