「為什麼我們要做這個活動呢？」老闆深夜12點多傳來了Line訊息。

小雅看了一下老闆傳來的連結，是今晚上線的一檔行銷活動，因為沒有預算，小雅用自己的人脈，花了點時間才談到知名網紅合作。

「這次新品很重要，要大力曝光啊！」小雅輕描淡寫的回覆，此時已過午夜，連日熬夜為這檔沒有預算，卻又要很重要的新品上市活動，眼皮都要垂下來了，還是耐著性子回覆老闆。

「但商品的主要功效會不會寫得不夠清楚啊？」

「還有那個KOL手拿商品的照片好像有點小耶，手機的畫面我放大後都看不清楚。」

「為什麼新品剛上就要打95折？那會員累積點數還要給嗎？這樣回饋出去的折扣成本會不會太多？」

「這個KOL的粉絲跟我們的新品有符合嗎？」

老闆發來一串長長的訊息，每一段都痛擊著早已身心俱疲又缺乏睡眠的小雅。

她猶豫著：該跟老闆就這個案子從頭到尾說明嗎？ 心裡覺得好累好累！

每個過勞的工作，都有類似的共通點——背後有個過度焦慮的主管或客戶。

因為焦慮，他們需要更多的溝通、持續的對話並且掌握你的工作細節，因為擔心出錯所以盯得很細，若又剛好是一個急性子，那麼像小雅這樣盯睛的工作者，就會身心俱疲與過勞。

面對過度焦慮的主管，溝通比做事重要

要把「與老闆溝通對焦」當成重要的工作事項，甚至要設定在行事曆裡，先占據一個固定時段，而不是等老闆發問才來回覆。

請先預期，遇到這樣的上司時，你需要花加倍時間心力與他們溝通，來緩解他的過度焦慮與不安，同時增進彼此信任感與工作默契。

「啊我就是一個做事的人啊。」

「我真的不能放下工作不做，一直去陪他公子練箭耶。」

「他對這些行銷的東西不懂，我要花好多時間跟他從頭說起耶。」

通常只想做事，重視工作成果的工作者，反應會像小雅一樣。尤其當人力有限，都想把時間花在有效益、有產出的地方，對於老闆時不時來亂，都會想刻意忽略或簡單回覆。

但同時又抱怨老闆每個細節都要問，意見很多，自己花很多時間努力出來的成果不被看重。

時間久了二人就會漸行漸遠，最後一個過勞、一個折損大將，二敗俱傷。

除了「固定與老闆對焦」之外，應對焦慮上司，還有一個技巧：記錄老闆通常為了什麼焦慮？下次碰觸到相同議題時，提前溝通。

以小雅的老闆為例，可以看出他在意的是：商品的功效有沒有被重點溝通、商品圖夠不夠清楚、新品促銷與會員點數是否都有納入計算行銷成本、KOL與品牌是否契合。

每一次老闆的提問，都可以記錄下來，下次當有類似的議題時，就可以提前溝通，提早安撫老闆過度焦慮的神經。

責任編輯：林易萱