全家實施擴大招募 「新的活力來源」化危機為轉機
畢業季一過，路上充斥著一張張迷惘臉孔，那是新鮮人在面對未知的冒險中所夾帶的不安。然而對於人生迷惘的不僅僅是這些職場生面孔，它更出現在退休中老年長者空洞的眼中，不僅如此，因面臨年齡增長所造成的身體衰退，憂慮、無助及無奈也更加深了他們對於人生的迷惑。
全台高齡、少子化危機已是揮之不去的威脅，加上人才荒等大環境因素改變，政府、企業也紛紛端出解決方案企圖力挽狂瀾，做為全台超商龍頭之一的全家便利商店也決定因應時代趨勢，從店舖實施「擴大招募」，並提供中高齡及尋找二度就業夥伴一個友善職場環境。
全家便利商店資深招募邱經理曾提到：「只要調整一些管理方式，其實中高齡夥伴對於店舖，可注入新的活力來源，因為他們的社會歷練、成熟度，以及社交能力都是優勢，經培訓後穩定性也更高」。
加入全家好安心！專屬中高齡三大友善職場環境
為了讓中高齡及二度就業夥伴能在職場上更安心面對挑戰，全家不僅有完善教育訓練制度和績效獎金，針對該族群，全家也為此量身訂製三大友善作法，包含一、運用多元人力培育建立教育訓練及中高齡專屬線上課程，透過每日學習表來確認練習狀況，不僅給予更多的學習時間，也充分提供友善學習空間。
二、考慮到長者視力多有老花及身體機能退化等問題，全家也全面調整POS機字體大小，將字體放大，並測試在店舖內鮮食架、櫃檯區、巧貨架周邊地區配置放大鏡，方便中高齡同仁做商品效期檢查使用。同時也設置新式走入式冰箱(Walk-In)，將高度調整與倉庫地板等高，讓省力工具─物流手推車可以直接推入，減少搬運勞務，為友善工作設備。
三、為能夠落實擴大招募，全家也鼓勵各店舖組成「跨齡團隊」，讓新世代及中高齡在工作上能結合彼此優勢。例如：中高齡夥伴擁有豐富社會經驗，待人處事及應對上較溫和，可教導年輕夥伴與人互動小技巧，甚至如何抓住顧客心思將商品推銷出去等；而年輕夥伴體力及學習力較強，不僅是最重要的補貨能手，在3C設備操作部份也可發揮導師角色，教導中高齡夥伴，進而打造出互補友善的工作氛圍。
高齡社會趨勢不可逆，儼然成為每個企業需要重視的社會責任問題，不僅僅是攸關勞動人口結構，更可能觸及到銀髮心理健康。退休可以是一場休息，也能是一段新旅程和挑戰，誰說人到了年紀就不能工作？全家透過友善職場力挺中高齡、二度就業，加入全家成為「全家嚴選人才」，讓自己的價值，自己定義。
