與長官或長輩同行時，要並行、走在前面還是後面？並肩同行，是否顯得太過隨意？走在前面，會不會顯得僭越？走在後面，每當需要開門、按電梯，總是來不及，怎麼辦？
其實職場禮儀沒有那麼複雜，只要你心中有「前尊右大」的基本概念，再加上「護衛」思維，就可以得體的應對進退。
什麼是前尊右大？什麼是護衛思維？
國際禮儀中「前尊右大」的原則：無論坐、站、行走，前側、右側為大位（除非靠近交通繁忙處或在不確定、有危險之虞的處所）；後側、左側為小位。
接著，請把長官或長輩當成團隊中的主將，並把自己當成護衛。護衛的職責包括：
- 行動以主將的安全、方便、舒適、順暢為第一考量。
- 不主動開口向主將攀談，但當主將問問題會做適度回應，並隨時觀察其需求。
- 若彼此關係不熟，觀察到主將需要獨處時，或與同行者交談或接聽電話時，就會將距離拉遠、隨侍在後。
- 若看到前方有危險、障礙，或察覺主將有需求時，就會趨前做適度處理。
以下將「前尊右大」與「護衛」思維這兩個概念，套用到3種常見的行走情境一一說明。
1.一般行進：走在後方一大步
平日與長官或長輩同行時，身為屬下或晚輩，除非彼此很熟、剛好在討論事情，或者前側位置不安全，否則要走在其後側，並保持約一大步約60公分的距離。左後側或右後側皆可，看哪一邊的支援較方便即可。
這樣的距離既不會讓對方感到壓迫，也方便隨時覺察對方的需求。
2.需要帶路或處理事務時：主動上前，完成任務後退回
當處於陌生環境、需要找路、人多擁擠或是需要與其他人接洽時，身為護衛就要主動上前，為對方清除障礙或協助安排。
例如出席商務餐會，或陪同拜訪客戶，抵達時請先為主將開門、確認方向與座位安排之後，再迅速退回到原位。
這裡請特別注意：上前引導，是為了讓主將的行動順暢進行，沒有任何徬徨、遲疑、不確定的機會。然而，在危機解除之後，就要回到原本的位置，將隊伍最前方的位置讓給長官或長輩，讓其他人一看就知道誰是主將。
3.避免落單
護衛還有一個重要職責——避免讓主將落單。
落單可以分為2種情況，一是物理上的落單，例如一群人一起出去，其中好幾位同事走在一起說說笑笑，長官卻自己一個人走在前面。
或者是心理上的落單，沒有人關注其需求，導致長官或長輩臨時需要支援，卻遲遲沒有人上前協助。出現這2種情況，都是身為護衛的失職。
針對第一種落單情況，請留意當3人以上團體一起出去，千萬不可所有人走在一起，而把主將獨自晾在一旁。這時團隊中的「第二人」（職位、輩分僅次於主將者）就可以上前與主將一起走。
要避免第二種落單情況，則需要你保持對主將需求的關注，例如餐宴中，有人要過來跟他打招呼，這時就可以提示其他賓客的名字、頭銜，協助引導對話等，以減輕其社交負擔。
以上提醒的細節，是基本的職場禮儀，希望這篇文章能幫助你，結合「前尊右大」與「護衛」思維，學會適時進退，讓你兼顧禮儀又善盡職責！
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
