近日最讓人痛心的新聞：齊柏林的兒子齊廷洹應邀前往苗栗縣演講，卻意外收到承辦人錯發的訊息，內容羞辱他是「靠爸族」。齊廷洹因此中止講座、直接離場，隨後在臉書上公開此事。
苗栗縣政府雖然迅速道歉，涉事承辦人也主動辭職。苗栗縣長鍾東錦更透過臉書發文表示：「一定是我做的不夠好，才會養成如此的部屬，齊柏林先生對台灣的貢獻擺在眼前，你怎麼可以如此放肆？⋯⋯這屈辱不但傷害了齊廷洹先生，傷害了他的父親，也傷害了整個苗栗，我的歉疚與羞慚，難以言喻。」
其實，不只是這起事件，近期也出現便利商店店員半夜喝醉躺在地上，還寫牌子要客人去其他店消費。這兩則新聞都讓我們看到了「職場專業度不足」和「個人主義張狂」，將為企業帶來毀滅性的敗壞。
如何避免職場危機？認清「我是誰」至關重要
身為受僱者，從上班打卡那一刻開始，就要知道「我是誰」。進入企業組織，你的角色就是「某某機構的代表」，而不再是「你自己」，這是每個職場人都必須具備的基本素養。
即使你對組織沒有認同感，認為這只是在表達自己的真實感受，但當「我」凌駕於「團隊」時，就是一種驕傲。除非你離職，「某機構的代表」這個身份才會終止。
若做不到認同，就假裝你是個演員
我時常在公部門或企業內部進行「品牌發言人訓練課程」，每次上課我都要求品牌方讓第一線客服、小編、業務或基層人員來上課。因為會讓危機發生的未必是高層，時常是第一線人員因為口誤，或因個人主義過重而導致。
「認同組織文化，背負品牌形象的使命」對職場人來說，可能是個難以理解的事。所以我常對學員說，當你進入公司的那一刻起，就要把自己當成一名演員，你的角色是「品牌發言人」，你的言行舉止都影響到這家公司的存亡。
在離職之前，即便是下班時間，你依然都是演員，而不是你自己。如果做不到，那就要承擔被換角的風險。
聖經《馬太福音》12:35-36中提到：「善人從他心裡所存的善就發出善來；惡人從他心裡所存的惡就發出惡來。我又告訴你們，凡人所說的閒話，當審判的日子，必要句句供出來。」
這段經文是說，人心裡存有什麼意念，口裡就說出什麼話來。當我們心中定義某個人是靠爸族，是因著家中長輩的餘蔭得以存活，這樣的意念中不免夾帶著輕蔑與嫉妒。
一個公務人員的低級錯誤，讓受邀演講者受辱，民眾也錯失一場精彩講座，更讓縣長、整座城市都蒙羞。
這些個案也讓我對職場人的專業度更為擔憂。「品牌形象建造不易，毀滅卻只需要一句話」，但願每位職場人都能放下驕傲，以「做一個好演員」的心態出發，讓自己成為組織的驕傲，而非災難。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
