「一個人表現優異，一個人表現平平，他們的差異與才華無關，與行為習慣及基本原則有關。」管理大師彼得杜拉克說。

我很認同這句話，感受非常深刻。

最常發生在我身邊的場景，就是採訪工作。這二十年來我的觀察是，八、九成的記者都習慣依賴錄音機，覺得有錄音機在旁，回來再認真聽打逐字稿即可。

所以他們在採訪時相對鬆懈，既不認真做筆記，與受訪者問答時也不夠專注，甚至聽不懂時，還不提問。

一切都是因為，他覺得有後路，還有時間。

於是採訪後不外乎三種狀況：

一小時採訪打了三小時的逐字稿，三個小時採訪就常花一整天打逐字稿，效率其差無比。

重聽錄音時，發現有些關鍵沒問到（當時沒認真追問，或者不敢追問），所以稿子寫得不順被退回，得再重新補訪，效率也低。

最慘的是，回來後發現根本沒錄到音，若當場又沒做筆記，自己記憶力又差，那根本就是一整個悲劇！

這狀況發生在菜鳥身上就算了，有些資歷一、二十年的老鳥竟然也這樣。

菜鳥沒經驗，很多談話可能聽不懂，所以他得全心放在耳朵上，先聽懂再說，沒法手腦並用。但老鳥為什麼現場不好好做筆記呢？

尤其，如果不是要寫一問一答、強調原汁原味的「大人物QA」稿，根本不需要聽錄音，更不需要寫出逐字稿，只要當場記下「關鍵句」，即可進入寫作。

我想來想去揣摩這類工作者的心態，唯一可以解釋的是：他們不夠急切。

如果假設你今天就要交稿、完成工作，如果沒有錄音機在身邊，就不可能允許自己採取這種低效率的工作方式。

所以這代表工作環境還不夠緊張，讓他們有時間磨蹭。

我很早就把自己的後路斷掉了，因為一個慘痛經驗。

我永遠記得，當年聯發科上市前，我好不容易拿到蔡明介的獨家專訪，我還準備了兩個錄音機。天知道，回來後打開錄音機時......兩個錄音機竟然都出問題。

真是欲哭無淚，事後補救的功夫令我痛不欲生。從此，我就養成隨手筆記的好習慣，我永遠假設，今天就要交稿，現場就要完成紀錄。

會議記錄也是一樣，如果現場認真聽、認真記，明明開完會就應該可以立刻寄出會議記錄的，為什麼要拖個二、三天，才能交呢？

這不是自己怠惰，就是老闆要求太鬆。

所以我每次出門採訪或拜訪，看到記者或同事一坐下，就把錄音機拿起來放桌上，然後很安心的、一派輕鬆的兩手空空的聽，筆也不動一下，我就知道，又是一個為自己留後路的傢伙！他的工作顯然不夠多。

如果你在小事上缺乏紀律，在大事上也會一樣。

所以，從一個人的錄音習慣，真的，你就可以辨別他的工作紀律與火候。

立刻按讚郭奕伶粉絲專頁，看執行長們的商業智慧和日常學習 ☛https://www.facebook.com/BW.CEO.YILING.KUO