身為一個從事幕僚工作的人，擁有足夠的職場敏感度和讀懂空氣的能力是非常重要的。究竟職場敏感度和職場政治力是什麼？讀懂空氣的能力又是什麼？
簡單來說，就是識別你的利害關係人，搞清楚不同利害關係人之間的關係，以及管理自己與利害關係人之間的關係，然後對個別的利害關係人做出適當的回應。
以我來說，利害關係人有事業部單位、總部單位、工廠、高階主管。對於不同的利害關係人有不同的對應方式，在職場中影響自己最大的利害關係人，就是自己的直屬主管了。
面對老闆時，是會緊張害怕，還是從容不迫？老闆是決定上班一天過得如何的關鍵人物，如何跟老闆好好相處是每個職場人的必修學分。究竟向上管理要怎麼做？以下將從心態及作法2個面向談談。
心態篇
做事前先換位思考
如果我是老闆，我想得到什麼資訊。換位思考的好處是不會帶著交差了事的心態去做事，而是更進一步的以更高的角度和範圍來看待同一件事。
觀察老闆的風格和喜好
觀察資深同事或其他部門的同仁與老闆的互動，有些老闆喜歡知道很詳盡的細節，有些則喜歡聽取精簡的重點來快速掌握大方向。觀察出老闆的原則和需求，才能對到老闆的胃口，遞交他想要的成果。
別對老闆有敵意，認為老闆在故意找碴
老闆可能是在測試你。試著思考你能從老闆指派的任務中學到什麼，增加哪些能力。
有意識的建立與老闆之間的信賴感
經過多次遞交有效的成果，你會逐漸在老闆心中建立良好形象（例如：高品質成果的保證就是我），進而建立信賴感。
作法篇
提問時給老闆選項，而不是開放式問題
這是很多人會犯的錯誤，希望老闆能給一個答案，但其實跟老闆報告或討論時，應該先準備好幾種不同情境的方案，並分析利弊，這樣老闆才能獲得足夠的資訊快速決策。
如果只是單向的提問，然後希望老闆給一個答案，多數情況下他根本無法給。因為對於你的問題，他沒辦法跟公司的策略目標做連結，自然無法給你答案。
報告對齊公司和老闆的方向，絕對不要埋頭苦幹
開始作業前盡量跟老闆對焦，這裡的對焦並不是指細節，而是老闆最終要的目的或成果。要成功的跟公司目標方向一致，才能產出有效益的成果，才不會花了時間做白工，然後又抱怨自己的辛苦都沒人看見。
定期向老闆報告進度
別等到事情做完或有問題才報告，而是日常工作就要報告。任何有疑慮、有風險的事項，寧願提前跟老闆討論，也不要等到期限將至才告知。
最常見的是自己無力解決，但因害怕被責備或擔心被認為能力不足，而拖到最後一刻才回報，這時損失可能已經擴大。
提前跟老闆告知，以老闆擁有的資源及權力，或許就能在早期避免損失，及早拿出預備方案來因應。老闆最怕的是最後一刻才爆炸的炸彈，到這個地步，恐怕你跟老闆都要去跟大老闆請罪。
當主動的那一方
老闆時常記不得之前跟你談過的事。有想和主管討論或想爭取的事情，請主動去找老闆，而不是被動等待。心中想著：「我之前跟老闆提過ＯＯＯ，老闆有消息就會通知我吧？」尤其是在大部門中更要主動爭取自己的前途。
適度的刷存在感
在更廣泛的情境下主動曝光自己。像是正在進行的事項，都可以在發送郵件時寄送副本給主管，讓他知道你的進度，等他有空的時候，或許會給你一些建議。
在會議中發聲也是一種方法。不用提出很厲害的想法，即使是疑問或不同角度的見解都可以，這不僅能展現出專心參與會議的態度，也能在與會者心中建立深刻印象。
虛心求教，把老闆當寶庫挖
跟老闆提問得到的回答或解決方式，試著在下次遇到問題時使用，並告訴老闆，因為之前的指導，幫你順利解決這次的問題。相信老闆往後會更願意教你，形成一個正向循環。
非常推薦年輕的職場工作者，善用這種正循環提問，當老闆發現你有在學以致用，更有機會認為你是個可造之材，更願意培養你這個潛在人才。
向上管理並非拍馬屁
很多人把向上管理與拍馬屁連結在一起，覺得這就是阿諛奉承，但我認為這個觀念應該被丟棄。向上管理其實就是人際關係管理的一種。人際關係處理得當，很多問題都會被解決。職場終究是充滿人的一個地方，管理好人就能管理好事。
因為我和老闆的工作地點不在同一個地方，平時都見不到老闆，所以我更深刻的感受到向上管理的重要性。如何在彼此見不到的情況下，還能有效的溝通、正確交付成果，讓老闆不必擔心遠端工作的我？以上的建議都是我摸索了一段時間，並實際操作過的有效做法，提供給職場人參考。
最後也要說，人有百百種，很難有萬用的指導準則，如果遇到職場霸凌、PUA、只會畫大餅、從不給實質回饋，或甚至是性騷擾的主管時，向上管理都是沒用的，唯一要做的就是盡早離開。排除這幾種情況，這些向上管理的方法還是適用於大部分的主管。跟老闆保持良好的互動與合作關係，上班才會更開心，祝各位職場順利。
＊本文獲「LIN ZHAO RU」授權轉載，原文：以幕僚角度看待利害關係人-向上管理篇
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
