要轉型，但員工都叫不動？前台積電主管：該先消除員工「害怕被取代」的心情

前陣子，我邀請振鋒企業總經理林衢江來上我Podcast節目。在對談過程中，他提到企業如何轉型才能成功，並分享數位轉型成功的關鍵因素。

數位轉型成功的6個關鍵因素

1.企業主必須下定決心

數位轉型需要中長期投入時間和金錢成本，最初很難看到立即的效益。

2.高層主管應有良好的思維

中小企業人才素質參差不齊，需要引進外部人才，共同打造良好的文化，成為員工的標竿學習對象。

3.中階主管應以身作則

中階主管應該以身作則，讓員工瞭解進行數位轉型的決心。

4.消除員工害怕被取代的憂慮

員工可能會擔心公司數位轉型，將使自己被科技取代。主管需要為員工排除這種擔憂，讓員工瞭解科技能提升工作效率，成為工作助手。

5.使用共同語言解決問題

採用同一種工作方法，推動數位轉型。像是這幾年品碩創新團隊在協助振鋒企業，建立持續改善文化（PCIT）的過程中，選定PJ法方法論為共同語言。在改善流程的部分，則以企業流程改造（BPR）為共同語言，讓全體員工可以在共通的邏輯上進行溝通，解決問題，弭平雙方的認知差異。

6.設計專案成功誘因

設置專案成功的獎勵，將執行專案與工作績效掛勾，也導入到同仁的晉升制度中。

數位轉型能夠強化組織體質，提升員工思維，建立持續改善的企業文化，使組織成為更具競爭力的企業。對於企業而言，是個不可避免的重要議題。

員工為什麼害怕面對企業轉型？

我對林總經理提到的第四點很有感。讓我想起幾年前在輔導一家公司時，由於員工能力素質有巨大缺口，需要提升能力，才能銜接數位轉型後的客戶訂單。但是在輔導數位轉型的過程中，發現許多員工在面對變革的第一時間，通常會抱著抗拒的心態，理由不外乎：

1. 已經熟悉原本的工作，需要花時間學習不熟悉的工作。
2. 害怕適應新工作，使工作難度和工作量隨之增加。
3. 明明公司還是很賺錢，不瞭解公司為什麼要做出改變。
4. 害怕自己的工作被取代。

害怕被企業轉型淘汰，你該具備這心態

在這集Podcast播出不到幾天，我們收到一位聽眾提問：若是企業中的基層員工，如何不被企業轉型淘汰？

我覺得一名優秀的職場工作者，應該具備這3大元素：思維（Mindset）、態度（Attitude）、能力（Ability），簡稱MAA。其中最重要的是思維，因為思維會影響態度，促使個人行為改變，並培養習慣，進而影響個人命運。

當一個人遇到問題時，對問題的反應會決定自己的命運。儘管工作思維是一種隱性價值，但其重要性不應被忽略；工作思維的提升可以促進顯性價值提升，從而使人們成為優秀的工作者。

基層員工如何不被企業轉型所淘汰？

回到這位聽眾所問的問題，代表他的思維是很正確的，願意採取主動的態度來詢問。我分享以下4個技巧，讓員工跟上企業轉型而不被淘汰：

1.自告奮勇加入轉型專案團隊

不論公司正在推動數位轉型、ESG轉型，你都可以跟你的主管透漏你有意願參與。但先最好最壞的打算：除了自己的工作外，還要兼任轉型專案的工作。不太可能會以主管同意員工只做轉型專案，而不用負擔原本的工作業務。

2.積極參與內外部轉型課程

當你意識到企業正在準備轉型，可以多多參與內外部的轉型講座或學習課程，並且讓主管知道自己正在準備相關的知識、能力。

3.善用公司舞台展現能力

不論是原本的工作或參與的轉型專案，都要盡心盡力、積極完成主管交辦的任務。更重要的，是時時刻刻善用公司舞台，凸顯自己的能力，讓高階主管看到你的價值。

4.參與數位轉型機會處處有

企業轉型已是商業圈的顯學，許多企業都在準備轉型。如果目前的公司，無法讓你參與，其實可以留意看看別家公司的轉型機會，當職缺釋出時抓住機會。

這幾年我也觀察到，如果你有參與公司轉型的機會，不論是組織轉型、數位轉型、優化持續改善活動文化（PCIT）或ESG轉型等，你會學到很多轉型的實務經驗，將帶給未來職涯很大的幫助。若更能協助企業轉型成功，你對企業的價值也會大幅提升。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤