▍作者簡介：盧世安。人資小週末社群創辦人，在資態 ： HR Times自媒體擔任總編輯、「為你職引」職涯輔導媒合平台召集人、台灣人資研習塾規劃者。

經營人資社群15年，有一個我不太愛聽的話題：HR常在職場上被欺負（甚至被霸凌）。從根本上說，HR可以不站在鎂光燈下被讚揚，但絕不可被邊緣化，甚至被忽視！

所以我常說，我很不愛那種傳統型（溫良恭儉讓）的HR，我喜歡有主見、有想法，甚至帶點侵略性的HR。理由很簡單，因為「人善被人欺」，而被欺負的HR是不可能在企業中有任何作為的。

其實在職場裡，HR的位置是很微妙的。一方面，HR常常是公司裡的「調和者」，需要平衡管理層與員工之間的需求；另一方面，HR又常常陷入兩面不討好的窘境。如上所述，如果你是個容易被欺負的HR，那麼你很可能在公司內部無法立足，甚至被邊緣化，淪為一個沒有實權的「聽差」。

因此，如果你想在HR的領域中成為「強者」，就不能只是隱忍不發，而是要找到適當的策略來保護自己，贏得尊重。本文將剖析10個HR常遇到的「被欺負的場景」，並提出相對應的解決方式。

1.管理層視你為行政工具

場景：HR不就是處理文件的嘛？這件事你別插手，交給高層就好。

這是HR最常面臨的問題之一。當管理層只把HR當作行政工具，不重視HR的專業建議和判斷，會讓HR部門淪為執行命令的「跑腿」，而難以在公司組織中發揮作用。

解法：學會用數據說話，透過清晰的數據分析，展示HR在公司中的價值。

比如用人力資源管理的數據，展示員工流失率的變化如何影響公司績效，讓管理層看到HR專業的貢獻。此外，積極爭取參與高階決策，讓HR的聲音被聽到。

2.員工當你是出氣筒

場景：公司這個規定太爛了！HR居然讓我們增加這麼多工作，簡直可惡到極點！

員工通常不理解HR的角色，當公司政策或規章制度不如人意時，HR往往成為最直接的抱怨對象。當員工將憤怒發洩在HR身上，不僅會影響工作情緒，還會削弱你的權威。

解法：在員工心中樹立公正透明的形象。

強調政策制定的過程與背後的邏輯，讓員工知道HR是以公司的整體利益為重。同時，建立良好的溝通管道，讓員工有機會表達他們的想法，這樣他們才不會覺得你是站在「敵對」方。

3.主管讓你違反規則與法令

場景：這個員工太麻煩了，找個藉口把他開除，不用太在意法律問題。

當上級命令HR執行違反勞動法規的指令時，HR往往陷入兩難。如果照辦，可能違法；如果拒絕，則可能得罪上司。

解法：了解法律是HR的基本功。

當你掌握了勞動法規，能夠熟練的引用法律條文來回應上級的不合理要求時，不僅能保護公司免於法律糾紛，還能維護自己的專業操守。同時，你可以提供其他合法的解決方案，緩解管理層的壓力。

4.被孤立在決策圈之外

場景：這個人事調整的決定，你不需要參與，這是高層的事情。

HR經常被排除在公司重大決策之外，尤其是涉及人事安排的時候。當HR無法參與這些決策時，往往會失去主動權和影響力，淪為僅剩執行命令的角色。

解法：想辦法進入決策圈。

首先你需要懂得公司整體運營的邏輯，並學會用數據來支持你的建議，展示HR能夠透過人資管理，提升公司的業務成效。讓管理層知道，沒有HR的參與，決策失敗的機率會變大。

5.無限加班壓力山大

場景：這個季度要再招募100人，HR部門即使晚上與週末加班也要完成。

HR經常面對不合理的工作壓力，特別是招聘高峰期。無限的工作量和加班要求，不僅讓HR身心俱疲，還可能造成過勞，削弱工作效率。

解法：學會設定界限並管理期望，是HR必須掌握的技能。

清楚列出時間計劃和人力需求，讓管理層了解完成任務的現實情況。適當的時候也要敢於說「不」，一旦接受過多的任務，會損害自身健康和工作品質。

6.被口頭攻擊和輕視

場景：HR的意見有什麼用？不就是個行政支持角色嗎？

某些同事或主管可能會對HR使用不尊重的語言，讓HR感到被輕視，影響自信和工作動力。

解法：面對語言攻擊時，不要保持沉默。

可以冷靜但堅定的回應，讓對方知道這樣的行為是不可接受的。同時，記錄這些攻擊，以備必要時尋求管理層的支持。

7.資源被剝奪

場景：HR部門的人員預算太高了，以後遇缺不補，人力至少減少30%。

HR部門的資源經常成為公司削減成本的首要目標，這會嚴重影響HR工作的效率和品質，最終不僅讓HR難以完成任務，也損害公司整體績效。

解法：量化HR工作對公司的貢獻，爭取更多資源。

例如，向高層展示優質的招聘如何為公司帶來長期的效益，或是有效的員工培訓如何提升生產力。

8.被要求承擔不該承擔的責任

場景：上一季的人員流動率升高是HR的責任，怎麼沒有提前預防？

當公司出現人事問題時，HR經常成為背鍋的對象，尤其是在員工流失、績效下降等情況，HR被認為是應該預先解決這些問題的部門。

解法：清楚界定HR的職責和管理範疇。

應該要讓公司知道這些問題是整體管理層的責任，而不是全由HR承擔。同時，強調「預防性管理」的重要性，並提供具體數據證明HR的貢獻。

9.被排除在公司重要活動之外

場景：今天的公司高層會議，HR不用參加了。

HR經常被排除在一些重要的公司活動之外，尤其是重要會議。這讓HR一方面無法擁有話語權，一方面無法融入公司的核心文化，從而導致孤立感。

解法：主動參與各類重要活動，尤其是跨部門的正式場合。

HR不僅要是政策制定的協助者，更應該是公司文化的塑造者。參與公司重要活動能夠更好的理解公司文化，也能增進你與其他部門的關係。

10.處理與HR無關的瑣事

場景：這些會議記錄和文書工作，就由HR來處理吧。

有些公司會要求HR處理大量與人力資源管理無關的雜務，這不僅浪費了HR的專業技能，還讓HR在繁瑣的行政工作中疲於應付。

解法：學會合理拒絕，並明確HR的核心職責範圍。

如果你一味接受不相關的工作，最終會失去對自己時間和專業能力的控制，進而影響你在公司中的定位。

＊本文獲「世安哥的人資『跨界思考』」授權轉載，原文：為什麼不要成為一個『容易被欺負』的HR 解析HR被欺負的十個場景

責任編輯：湯明潔
核稿編輯：倪旻勤