身邊的朋友常跟我討論創新，開場白通常是這樣：
「我們公司其實一直有賺錢，但同仁好像溫水煮青蛙，說要創新喊了有十年了吧，根本沒有什麼長進！至今我們還在做十年前一模一樣的生意，創新的小專案有，但也都不持久。」
未聊先猜，問題都不出以下3個：
1. 對失敗的容錯率有多少？老闆怎麼面對創新專案的失敗？
守成一定比接手新任務、採用新策略、或設計新產品簡單。創新可能需要失敗多次才有成功機會，一個負責新任務的同仁失敗後，老闆的回應足以激起他的熱情或澆熄熱情。
「你一定是市場調查沒做好，以前我們是做了多少使用者調查，才開發新服務耶！哪是你這樣才問過多少人，就急忙下去做。」
「你這個價格太貴了啦，我問過我身邊的朋友，像李總、王董，他們說沒有知名度的牌子，才不會花這個價格買。」
身為老闆或主管，面對失敗都是落井下石，找到機會就提當年勇或說教，那麼在挫折當下的同仁，勇氣一定馬上縮回去，直接跟大家一起守成就好啦！
面對新任務失敗，領導者需要當同仁的後盾；給予可行方向的引導，這需要好時機與好技巧的。如果都沒有，那「閉嘴」可能都比講出以上兩段話好。
2. 在營運不佳時，把創新當救命丸
當公司營收下滑、競品強勁而公司內部資源不足，產品出包等內外夾擊的狀況，此時創新不是首要任務，也絕不是救命丸。穩住既有產品服務，改善問題維持營收基本盤，才是最該做的。待日常營運上軌道，人手補齊，有點條件了再來談創新！
如果此時把新任務當救命稻草，會怎麼樣？
大家光處理原有任務就焦頭爛額，哪來三頭六臂扛新專案？若沒人敢跟老闆說，或者也說服不了老闆，大家只能自求多福。
創新需要不斷試錯，要花掉不少資源，絕不是本業陷入死胡同時的救命丸，否則只是讓扛新任務的同仁變成砲灰。
3. 只給巴掌大權限，但是要同事突破框架
「你們要突破框架思考啊，看看XXX公司，他們的人手比我們少耶，比我們還早做出XXX服務。」
「我們就是太晚跟上電商潮流啦，還有現在國外都是靠XXX合作來創造生意機會，我們一直都沒跟上。」
一聽就知道，這個老闆心中已有定見，夠「靈敏」的人當然趕快跟著老闆想法去做計劃書。
但這種主導性很強的老闆，經常要同仁時刻回報進度，每個決定都要問過老闆，要什麼資源都要求爺爺告奶奶的跨部門自己去想辦法...。老闆口裡的「突破框架」，實際上根本鐵箱釘得死死的，連縫都沒有。
當老闆喊創新，喊了多年一直沒進展，不妨從上述幾個場景先自我排除障礙，或許就不會一直陷入負面循環，與對同仁的失望不滿的情緒裡了。
責任編輯：林易萱
