「你會思考嗎？」經營三學引導教練、歷奇國際創辦人吳兆田說，這堂課並不僅僅是關於「企業生命週期」以及領導人PAEI決策風格的，而是希望大家能夠「對焦」思考框架的重要性。
沒有經歷過專業訓練的普通人，思考流程往往都是「先入為主」和「射箭畫靶」。
其實，大腦直覺反應是為了省力氣
先射箭再畫靶的思考模式像這樣：觀的選擇事實、加入自我詮釋、形成無法驗證的假設、產生結論與信念，並用這樣的結論採取行動。
而這樣的推論過程，都是基於過去有限的經驗與感受，往往得出的結論並不正確。
吳兆田分享了一個親身經歷的小故事：有一次他在商業大樓內等電梯，一位路人進來後說「去十樓」，他幫忙按了十樓。電梯到了三樓，又有兩位路人進來，用冰冷的口氣說「去十一樓」。吳兆田當時心裡不禁嘀咕，為什麼站在門口的他要幫大家按樓層，還要忍受這樣的態度？
後來，他的朋友告訴他，因為疫情期間避免接觸，電梯安裝了聲控裝置，路人們是在對電梯下指令，而不是對他說話。
這讓吳兆田明白，我們的大腦常常會進行「快速直覺膝反射」回應，這是大腦為了節省能量演化出的機制，屬於「系統一」的認知方式。
職場上不能只用膝蓋思考，
也就是「系統一思考」
但在職場上，不論身處何位，我們都需要應用「系統二」進行工作。
這是指控制、管理及引導自我心智歷程的能力，包括蒐集資料、歸類、比較、建立理論、邏輯思考、質疑思考等。根據康納曼博士在《快思慢想》一書中的研究，一個人的系統二最多只能持續兩小時。
吳兆田挑戰在場的CEO們：「平時你們是否大多用系統一、即膝反射做決策？你們的團隊又是用哪個系統做決策？如果他們都用系統一，該如何幫助他們轉向系統二？」這時課堂上已經鴉雀無聲。
分析思考的重要性
系統二包含了分析思考、概念思考和心智模型。分析思考即「系統思考」，在分析問題時有系統地展開，例如使用「MECE分析法」（mutually exclusive, collectively exhaustive，相互排斥，完全窮盡），確保分析結果不重複且完整。吳兆田強調，分析思考需要善用理論框架來解題，而概念思考則是探討如何建立或發展理論框架。
他舉例說明：某家大企業推動轉型升級，但因忙於日常工作，缺乏優質接班人，主管層級出現斷層。這時候應該要怎麼辦？
於是就逐一定義、找出解決具體的步驟方法：
第一步：
觀察眼前細節與現象，盡可能蒐集現象資料。為了探索未來人才的關鍵能力，除了問卷調查、舉辦企業內焦點訪談、總經理逐一面談，將這些紀錄轉成逐字稿，盡可能描繪組織、流程、人員樣貌。
第二步：
從經驗及觀察中，發現規則、模式、趨勢。從逐字稿中，萃取出頻律高的「關鍵字」。經過統計後，未來接班人應有的核心關鍵能力前三名為：跨部門溝通、分析思考、發現問題解決問題；而主管關鍵能力是：培育人才、行動力、團隊影響力。
第三步：
選擇適當的理論框架幫助思考。其一框架是該公司總經理認為公司有四大挑戰：流程整合優化、持續變革的執行力、主管要帶團隊、主管要培養人才。
另一框架是史蒂芬柯維的七個習慣理論：主動積極、以終為始、要事第一、積極傾聽、雙贏思維、整合綜效、不斷學習。
第四步：
綜合以上，他們精簡之後認定該公司未來人才的核心觀念能力：
1.能設明確目標、2.懂思考、3.會溝通、4.能解決問題、5.能敏捷學習。
管理關鍵能力則是：
1.能推動變革、2.能培育人才
企業都是面臨「複雜問題」：
需要系統二思考
「複雜的問題沒有簡單的答案，如果你會鍛鍊你的肌肉，那麼我必須告訴大家，腦肉肌肉也是要鍛鍊的，」吳兆田指出，系統一的決策多來自習慣反應、直覺和刻板印象，而系統二則需要不斷練習，才能提高思考能力和決策品質。
透過訓練「腦內肌肉」，我們可以在面對困境時，運用系統二的思考方式，發現問題、分析問題並提出有效的解決方案。這不僅有助於個人發展，也能提升團隊和企業的整體競爭力。在這個瞬息萬變的商業世界，唯有不斷提升自己的思考能力，才能帶領公司走得更遠。
希望這能引起你的共鳴，幫助你在日常決策中更加從容自信。
