給忙不過來的主管：這4個「練不出人才」心態，你中了幾個？

與「時間管理」相關的所有策略中，「授權」是最重要、但也最困難的一環。多數企業主管之所以忙到無法分身，大部分都是卡在這一關。還有一些早期的創業家，雖然建構規模龐大的事業，也因為後繼無人，必須撐到八十幾歲還不能交棒。

大至企業、小至家庭，都有「授權」的問題。傳統家庭中，所有勞務多半都由母親一肩扛起，等她忍到極限開始抱怨，要求分工合作，但配偶與子女因為不具備相關經驗與能力，連最細瑣的家務都難以勝任。不知道是不肯學、還是真的不會做，總是越幫越忙，家庭主婦看不下去，只好把工作又撈回來做，因此形成惡性循環。既然沒人可以代勞，只好自己繼續過度操勞。

類似的畫面，在政府機關或企業組織也很普遍常見。尤其是以「強人」為主的領導的體系，主其事者早已習慣事必躬親，對部屬不放心、對工作不放手，又沒有針對接棒做系統化的教育訓練，長年以來就會形成「強將手下弱兵多」的局面。他的手下反而覺得自己有志難伸，實在很可惜。

不能充分授權，就無法真正放下

這些能力超強的領導人，有的是對決策權力上癮，有的是長期形成過度努力的工作模式，有的是在潛意識裡怕被後進超越，因此霸佔位置不肯下來，也牢牢抓著工作不放。直到讓自己做到衰老疲累、百病纏身，卻依然要面對無法順利交棒的殘酷局面。他們口口聲聲說的責任，其實是對權力的戀棧，讓自己一生都活得汲汲營營，半刻不得閒。

這些主管之所以無法順利授權工作，拿回自己生命時間的主導權，問題出在「四不心態」：

1. 捨不得：除了戀棧自己的權力外，也對短期成本斤斤計較。
2. 找不到：因為捨不得，就會更先入為主的認定找不到合適的人選。
3. 教不會：覓得良才，但因教導的耐心不夠、方法不對而彼此受挫。
4. 改不了：若不能徹底改變心態與作風，就會持續惡性循環。

以上這「四不心態」，可以說是非常典型的癥結，導致授權失敗、時間失控。從基層或中階主管忙到沒日沒夜，犧牲自己與家人的生活品質。耽誤的不只是時間，而是寶貴的人生。因此，要從改變自己的潛意識開始，務必要清除掉「忙是好事」的觀念，要很有警覺性的提醒自己：「我為什麼會這麼忙？」「真的都無人可以代勞？或取代我的工作嗎？」

同時請釐清這個觀念：

每一個人的獨特價值，確實是無可取代；但工作的執行卻是可以交接的。透過充分授權，被取代的只是工作的執行，並非是權力下授的這個人。真正的授權，不只是把權力下放而已，更重要的是用心成全接棒的人。

這個想法，可以讓必須授權的人，感到比較安心。換個立場，如果你是正在被培養的接替人手、或企業家第二代，就要建立這個觀念與界線。適時對教導你的前輩表達敬意與感激，以免彼此為了「留一手」而心生芥蒂。

除了刪除「忙是好事」的觀念，還要更積極建立「少做一點，並不是想要偷懶，而是有意識的讓自己可以把時間用在更值得的地方。」這個全新的觀點，才能往充分授權的方向大步邁進。

讓專業的來接手，不要對別人有錯誤期待

所有適用於辦公室的授權理論，都能延伸應用於家庭生活之中。例如，很多人都羨慕我家的印尼看護小姐，持續十幾年來，盡心盡力的分擔照護家母的工作。我當然很感激她，也謝謝上天促成這個緣分。其實當年我在聘用她之前，已和人力仲介公司有過很深度的溝通與準備。

我把母親日常需要照護的工作內容、要求技能、花費時數，以及她的福利待遇、獎勵辦法、休假規範，條列得清清楚楚，確保彼此的期望沒有誤差。

等到確定合作，她來到台灣之後，從語言學習到日常照護，我都按部就班教導，她也非常主動積極配合，逐漸培養彼此的信任與默契，讓家庭照護可以平順的運轉。雖然過程中難免會出錯，但每一次的挫折經驗，都是雙方共同面對與改進的機會。因此而日積月累的發展成沒有血緣的家人關係。

家母罹癌住院治療與追蹤的那7年，家庭照護人力遭遇前所未有的緊繃狀態，我和看護都是蠟燭兩頭燒。有些同事看我日以繼夜奔波勞苦，關心的問：「為什麼不主動向親友求助？」我的答案是：「寧願另找專業的幫手來協助，也不要對那些覺得事不關己的親友有錯誤期待。」

熬過那些日子，我更加確定：授權，一定要找對人，絕對不能圖方便、貪省事，否則一定會越幫越忙。甚至和親友傷了感情而反目，得不償失。

＊本文摘自悅知文化《大人的青春，就該好好揮霍》

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤