曾有一陣子我升遷得很快，以年年升遷的速度在成長。我慢慢變得自滿，以為自己會成功，就是因為自己的想法最正確。
我覺得自己想得比別人周延、沒人這麼認真思考過、覺得别人大概率是錯的，這讓我出現動不動就想糾正別人，或是想跟別人爭辯對錯的情況。
我發現，自己漸漸養成一個壞習慣：只要聽到別人一點小錯誤，除了想糾正以外，還會默默的覺得這個人不行。接著，我會覺得這個人不夠聰明，不想要聽他的話。
我的態度明顯到，別人也感受得出來，開始讓人對我敬而遠之，因為來找我討論事情，最後要麼變成雙方爭辯，要麼我關起耳朵來完全不聽。
被降職了！
直到某次組織改組，我被降職了！雖然職等還是一樣，但我的業務範圍從亞太區的範疇，縮減到只管理北亞。
我的心情大受影響，同時，還被上級安排要開始帶下屬。我心想，這些人的話我平常都聽不進去了，還要去帶他們？真的很煩。
沒想到我的心態卻在這次改組、遇到新主管後，開始產生轉變。
遇到好主管，心態出現轉變
那個時候，我遇到一個天使主管，他的能力比我強，但是又很謙虛，包容著不同特色的人。
那個主管非常擅長聆聽，像是海綿一樣的，承接了我所有煩惱、想法和所有苦水。他會在承接完我的情緒後，有耐心且客觀的引導我去找答案。
儘管我的能力沒有他好，他卻願意完全信任我、放權讓我處理事情。他說我有想法很棒，去闖闖看沒關係，向我保證，出問題時他會承擔責任。他讓我知道，原來跟到一位願意聆聽的主管，工作起來會這麼有成就感！
我開始修正我的管理風格，從很常自己講，慢慢學會聆聽。即便聽到別人的錯誤，我也樂意給別人說明的機會。
開始聆聽，想法變更多
我開始有能力去聽別人的思維哪裡超前、哪裡落後，耐心聽別人說的時候，也有時間在腦袋裡盤點問題。
原來，我以為自己永遠是對的心態太自負了，還錯得離譜。人有百百種，有些人喜歡執行、有些人喜歡發揮創意、有些人喜歡慢慢分析，如果不先從聆聽開始，我就沒辦法最大化每個人的天賦。
雖然我還是會糾正下屬，但是在糾正的同時，我更傾向讓他們思考接下來怎麼做，而不是告訴他們答案。在不告訴他們答案的同時，我也會反思，要怎麼做才可以培養他們自己找出答案的動機和思維。
於是，我從給魚的角色，變成給人魚竿；我的知識漸漸可以傳承，讓人可以複製貼上。雖然別人的資訊不一定都有用，但是只要有一句話對我有幫助，我就可以更新我的想法知識庫，作為之後做決定的標準。
還能從他人說的錯誤資訊反思，自己是不是也會掉進思維陷阱，也告訴自己，以後不要犯這樣的錯。
＊本文為商業周刊與「彼得的外商隨筆」合作轉載，原文
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：湯明潔
