在日常交往中,我們不免會遇到些許摩擦與不快,每當這個時候,我們面對問題的態度,往往就體現一個人的心胸與度量:心胸狹窄的人選擇斤斤計較,因而「失眾友」;心胸寬闊的人選擇寬容,因而「聚眾朋」。

一個人要開創事業,求取共同點,保留相異處無疑是必須採取的策略之一。

英國首相邱吉爾(Churchill)曾有段名言:「沒有永久的敵人,也沒有永久的朋友,只有永久的利益。」他一生都在奉行這句話,在用人上亦是如此。身為保守黨的他,歷來非常敵視工黨的政策綱領,但在他執政時卻重用了工黨領袖克萊曼.艾德禮(Clement Attlee),也有一批自由黨人士進入內閣。

更令人稱道的是,他也沒有以個人恩怨,處理與前首相張伯倫(Chamberlain)之間的關係。他不計前嫌,團結了所有人,顯示出他的胸懷和高明的用人之術。張伯倫在擔任英國首相期間,曾再三阻礙邱吉爾進入內閣,他們政見非常不和,特別是在對外政策上有著很大的分歧。後來張伯倫在信任投票中慘敗,社會輿論贊成邱吉爾領導政府。

出人意料的是,邱吉爾在組建政府時,堅持讓張伯倫擔任下議院領袖兼樞密院院長。他知道保守黨在下議院占大多數席位,張伯倫是他們的領袖,如果取代張伯倫會令許多人感到不愉快,接受邱吉爾做首相也會使他們痛苦。為了國家的最高利益,邱吉爾決定留用張伯倫,以贏得這些人的支持。

後來的事實證明,邱吉爾的決策非常英明。當張伯倫意識到自己的綏靖政策(按:對可能導致戰爭的事務上,做出讓步以避免戰爭)給國家帶來巨大災難時,他並沒有利用在保守黨的領袖地位刁難邱吉爾,而是以反法西斯為大局,竭盡全力做好分內之事,互相配合。

當爭端紛起時,難免會侵犯到彼此的利益,如此一來,大家對於敵方的情緒會越來越惡劣。端起杯子,送祝福給對手的人,等於站在主動地位而不受制於他人。因為你的主動態度不只打動對方,甚至讓他誤以為你們已經化敵為友。

可是,是敵是友,只有你心裡才明白,但你的主動卻使對方處於接招、應戰的被動狀態,如果對方不能接受你,那麼他將得到「沒有器量」之類的評語,一經比較立見高下。

所以,當眾向你的對手舉杯,除了可以降低對方的敵意之外,也可以避免惡化你對對方的敵意。換句話說,為敵為友之間,留下一條灰色地帶,免得敵意鮮明,反而阻擋自己的去路與退路。人是群居動物,跟周圍的人做朋友,你的口碑才會逐漸樹立起來。

把交易變交情:先交情、才交易

一家鋼材公司委託另一家公司加工一批零件,但由於最近原物料上漲,生產零件的公司認為加工價格也要相應上漲,否則,他們拒絕合作。

鋼材公司派行銷部齊經理與他們談判,但幾輪談判下來,對方的立場仍然十分堅定。談判陷入僵局,這個時候,齊經理決定暫時停止談判。

在接下來的幾天裡,他邀請對方吃飯,還請他們一塊到黃山來個3日遊。齊經理在旅途中,沒有談及任何有關談判的事,而是聊些風土人情、各自的家庭這些話題,幾天下來雙方成為好朋友。

這個時候,齊經理看到時機成熟,又重新談判,這時,對方做出了讓步:「我們已經是好朋友了,透過這幾天的交往,我發現你這個人很值得信賴,我們是不會讓朋友吃虧的,還是按原來的價格,我簽字!」齊經理最後成功了。

在談判中,不要為了贏得利益,而不擇手段,這很可能傷害對方的自尊和面子。能否尊重對方,不僅影響對方的心態,還會改變對方的合作態度。一旦對方感到不被尊重,那就會產生敵意,致使談判破裂。相反,如果對方覺得自己受到尊重,往往會變得更友好、寬容、熱情而易於合作。

即使彼此存在競爭關係,只要有心,也會慢慢建立起親切的關係。試著向對方舉起你手中的杯子吧!即使他態度一時轉不過來,不能與你建立真誠的關係,那種表面上的融洽就足以讓你獲益良多。

*本文摘自大是文化《一頓飯的成功法則

書籍簡介


《一頓飯的成功法則》

作者: 鄭建斌
出版社:大是文化
出版日期:2023/08/29

作者簡介
鄭建斌

曾用筆名池雨秋等,現居北京,為資深圖書策劃人、暢銷書作家。期望以文字、性情、人心世態的角度,幫助讀者進入21世紀的快樂閱讀時代。

近年出版的書籍有《心態的驚人力量》、《杜拉拉職場速騰36計》、《把話說到領導心坎裡》等。

責任編輯:湯明潔
核稿編輯:倪旻勤