孩子的成長不能等！疫後學習新常態

均一平台教育基金會》
串接數位資源 打造不中斷學習平台

去年疫情蔓延全球，各國學生都歷經過學校停課或部分停課，只能在家遠距教學的「新常態」，雖然台灣疫情控制得宜，只有延後開學沒有停課，但也開始嘗試實體結合數位的授課模式，推升整體線上學習需求，台灣網路資訊中心發表的「二〇二〇台灣網路報告」便顯示，線上學習使用頻率增加二五．一%，僅次於餐飲外送。

到了今年五月本土疫情爆發，各級學校紛紛實施「停課不停學」，可想而知數位學習使用頻率勢必更加高漲，身為台灣最大且免費的數位學習平台，均一教育平台呂冠緯執行長指出：「那個時候，我們每週活躍使用者從大概六、七萬，躍升至五十幾萬，有近十倍差距。」相較於創立以來，週使用量從三萬翻倍到六萬，約莫花了四年時間，整體趨勢發展與需求升溫，都達到前所未見程度。

「有史以來沒有如此加速過，連九月實體開學後，每週活躍使用者仍有十一萬！」呂冠緯坦言看到這樣的統計數據，感到驚喜卻不認為是偶然，因為對均一這樣一個「希望每位孩子不論出身，都能擁有終身學習主動權」的非營利組織來說，始終希望善用數位科技工具，滿足學校師生需求並落實教育平權，所以早在疫情之前，只問專業不問難易，致力於跨領域串接資源，建構完善且充實的數位學習機制，想為台灣的教育新創鋪好路。

數位走進校園 學習走出教室

「停課不停學之前，我們跟均一在內的幾個線上平台合作，已培訓七、八十位種子教師，也介接好單一網站入口，方便老師一鍵就能成班，因此疫情期間使用量是之前的十倍。」二〇一九年開始與均一攜手開設師資培訓與認證研習班，新北市科技化學習扶助教學中心主任陳榮正觀察到，經由有系統的數位增能與經驗複製，加上平台課程內容逐步到位，越來越多老師認同數位工具，確實能替教學現場帶來助益，疫情只是順勢再推了一把，縮短發展與轉換歷程。

最早成為均一合作夥伴的新店國小許德田校長認同：「老師從不熟悉到熟悉需要花點時間，但是只要接受了，回饋通常非常立即。」以往教學方式最常見的困擾在於，為了搶救部分學習落後學生，老師必須全班一起重新教起，如今藉助持續整合與擴增的數位學習平台，可以隨時從管理後台得知每位學生評量狀況，進而依據不同能力程度，引導觀看進階課程或者複習影片，實現以往難以負荷的差異化教學，將教育核心價值導回到學習力啟發。

這也是呂冠緯堅信均一搭建的「不是數位平台，而是協作平台」，尤其要不要採用數位教學模式，老師擁有較高的自主決定權，一旦覺得麻煩、準備不足或缺乏信心，通常會維持傳統慣性，因此三級警戒雖然給教育現場帶來震撼，卻有機會印證藉由資源共享、官民協力，甚至跨代與跨專業的合作，能夠發揮「滾雪球」效應，協助更多老師擁抱無痛變革，讓數位走進校園、學習走出教室，縱使未來再有突發狀況，不必擔心阻斷莘莘學子的學習腳步。

建立協作機制 落實數位學習

當然教育政策由政府主導負責，不過呂冠緯強調：「非營利組織有重要使命跟道德責任，除了直接提供服務，還要幫助整體教育生態系變得更健康。」畢竟台灣市場規模小，開發數位學習內容與服務模式相對辛苦，必須長期挹注資源才能見到成效，所以均一用了九年時間，每三年為一個里程維度，循序建構良性循環運作機制，包括第一階段先以使用者需求為中心，打造穩定可靠的線上學習平台，第二階段擴大教育生態系，引進Scratch程式設計課程、Code.org一小時玩程式活動等國際資源並予以在地化，第三階段再確立官民協力模式，前進各縣市落地深耕，營造對每一位老師跟每一位學生都友善的數位學習環境。

如今，隨著數位學習已然在教育現場觸發改變契機，均一也將邁向第二個十年，呂冠緯希望有了傳善獎的支援與支持，在台北、新北、苗栗與屏東等四個長期合作關係密切的縣市，不僅繼續擴大培訓教師量能，以及優化平台涵蓋全課程科目，「更重要是建立政策調整的數據治理機制，透過一次次與政府對話的協作會議，明確掌握影響力道跟發展方向」，假如在這些積極鞏固學生基本學力的高資源需求地區，可以達成健全教育體制的策略目標，那麼台灣其他地區一定都做得到，全面性形塑數位時代的學習樣貌。

台灣城鄉永續關懷協會》
停課不停伴 弱勢家庭缺口適時補位

對照NCC數據，今年九月底全台灣行動通訊用戶達二九五四．四萬，在平均每人擁有一．三台智慧型行動裝置的「人手一機」時代，理應不存在「數位落差」才對，然而五月本土疫情爆發，大家被迫遠距上班或上課後，愕然發現並非所有軟硬體資源都做好準備，距離「數位平權」仍有一大段路程需要追趕。

「家裡有我跟姊姊、弟弟三個人，可是只有爸爸一台手機，有時候上的課不一樣，會想說到底誰要先用。」平日放學後會加入小草書屋陪讀班的小慈，因為是父親獨自扶養三姊弟，無法像經濟較為優渥的家庭，可以同時擁有電腦、平板與手機等多台連網裝置，導致全國三級警戒「停課不停學」初期階段，差點無法順利進行居家遠端學習。

台灣城鄉永續關懷協會秘書長林峻丞，也是小草書屋與青草職能學苑創辦人，正是在各級學校宣布實體課程調整為遠距模式時，看見長期提供課後陪伴及職能培育的四十幾位弱勢家庭孩子，有超過半數像小慈一樣，「家裡沒有相關資訊設備，也還沒學習到使用數位網路的資訊能力」，置身在貧富不均、資源不足、機會不公等多重困境裡，為了維護他們應有的受教權益，於是短短一個月內，向社福機構與企業募集到二十四台平板與筆電，由書屋老師送往家中並協助完成網路設定，再將原有的陪伴與培育課程改為線上互動，確保關懷輔導不會中斷。

共組支持系統 擴大合作網絡

「弱勢家庭孩子面臨的都是複合問題！」教育部統計二〇一八年全國中輟生共三一三七位，新北市為七五四位，人數是全台最多。十五年來林峻丞返回故鄉三峽，一路成立甘樂文創、創設小草書屋以及打造青草職能學苑，無非是察覺到許多孩子因為家庭功能不足，必須提早離開學校，不斷陷入惡性循環之中，所以希望連結多元資源共組支持系統，引領他們學會用自己的雙手翻轉未來，即使疫情襲擾阻撓，仍積極集結眾人之力，希望擴大正向合作網絡，不願輕易按下暫停鍵。

身為網絡裡的一份子，不畏五、六月炎熱高溫，戴上口罩東奔西跑，就是想把平板或筆電快點交到孩子手上，書屋老師廖彩茹深有所感：「書屋最重要任務就是陪伴孩子！」特別是防疫期間難以面對面交流，便得想盡辦法快速應變，確保課業輔導、餐食支持與身心關懷都能夠延續，畢竟弱勢家庭的經濟壓力與親子關係，容易因為停班停課變得緊繃與不安，需要暢通的聯繫管道，及時看見需求、解決問題。

例如以往孩子下課來到書屋，除了寫作業也會共享晚餐，但是回到自己家裡，有些父母受疫情影響暫時無法工作，連基本的三餐溫飽都成奢求，所以林峻丞決定主動出擊，一方面募集數位資訊設備，一方面與賣場、電商甚至在地小吃店家合作，取得比以往更豐富多樣的肉品、蔬果、乾糧與便當等捐贈物資，讓這群弱勢家庭孩子與他們的家人，在幾乎足不出戶的日子裡，知道自己沒有被遺忘，有強力後援守護著。

推動教育創生 深化培育機制

無論學習或生活資源的匱乏，對弱勢家庭來說是一直存在的現況，只是疫情緣故更加突顯，想具體改善又協助增能，有家族事業經營經驗、明白資源串接重要性的林峻丞指出：「我們十多年來，看到了鄉鎮發展的困難，想真正翻轉在地弱勢兒少，必須從解決鄉鎮面臨的問題切入。」

目前透過教育體制以及社區陪伴，提升孩子學習能力固然重要，但通常是到外地生存的競爭能力，不是在改變家鄉的創新能力，林峻丞以桃園復興鄉為例，如果孩子願意留鄉壯大水蜜桃產業，既有課程沒有傳授栽種技能，也沒有涵蓋經營電商通路的產銷知識，「那麼鄉鎮留不住人才，地方產業將持續沒落」，他的解方是搭建教育創生平台，陪伴社區裡的孩子，也培育社區裡的人才。

林峻丞提起最初返鄉扶助的第一批孩子中，一路從國小陪伴到高中畢業的小凱，後來便引導他加入甘樂文創創設的社會企業，提供職能訓練與工作就業機會，現在已是擁有一技之長的豆製品師傅，「過去幾年，我們在三峽建構的陪伴服務，延伸到了社區產業與就業，協助推動地方創生轉型」，並且確認這是一條可行的運行路徑，未來三年在傳善獎支持下，除了充實書屋陪伴資源，提升學苑培育量能，更將尋求共榮共好，藉由跨域合作擴散這套成功模式，「因為這樣才能不斷滾動社區支持系統，服務到更多弱勢家庭孩子。」

勵友中心》
最後防線 青少年輔導關懷不中斷

被這場疫情打亂的，不單是大人習以為常的生活節奏，孩子們的學習與成長歷程，也產生深遠影響，台灣少年權益與福利促進聯盟於今年六月公布的「兒少疫情中身心與生活適應調查報告」，五成國高中生因為無法常與朋友見面感到失落，四成七則在未來規劃環節感到焦慮，顯示停課不停學與減少外出等防疫措施，對兒少身心健康帶來壓力。

長期耕耘社區，針對有潛在需求的青少年，提供課後照護與多元學習活動，勵友中心執行長吳易峰有同樣觀察，因為基於防疫考量，據點暫停對外運作，但是整體服務量並未減少，許多長期陪伴的孩子，甚至以往沒有接觸過的孩子，都面臨家庭、學習、生活型態改變的適應難題，期盼有人傾聽他們的感受，給予適當指引。

「在這段疏離時期，他們最渴望的是人際關係，但無法舉辦實體活動，只好強化數位接觸管道。」吳易峰指出活動力十足的孩子，終日待在家裡哪兒都不去了，情緒張力逼近臨界點，勵友不想被動等著問題發生，除了一通通電話關心近況，再募集蔬菜箱或二手電腦送往弱勢家庭，幾位跟兒少年齡相近的社工，更是搖身一變成為「實況主」，每天在社群平台上開設直播聊天室，舉凡遊戲、刺青、改車、愛情等議題全不設限，一方面作為孩子調節情緒、宣洩壓力的出口，另一方面在維繫情感過程中，盡可能探究他們正在經歷的煩惱。

強化數位溝通 打破時空隔閡

對於這群十幾歲的「數位原生世代」，「數位溝通」在疫情期間確實產生效果，站在兒少服務第一線的勵友中心主任張怡芬指出：「有些孩子是內向、悶在家裡的，以前做外展工作不太容易碰到。」還好在直播聊天室裡，經由熟識同儕相約告知，他們現身也現聲了，「有的孩子一上線就直接說『你可以幫我嗎』，爸爸因為疫情失業，明天家裡沒有東西可以吃」，比起以往需要交心許久建立互信關係，如今可以立即詢問並取得回饋，著手進行緊急處置。

張怡芬再提起三級警戒的某一天凌晨五點，「有位高中學生的母親，把女兒推倒櫃子、剪碎棉被、折斷眼鏡的照片傳給我，之前從未看過她行為如此暴力，就只是被念了幾句不要在家一直吃東西，引發激烈爭執。」當下於是利用社群軟體，開設兩個一對一聊天視窗，分別引導母女保持冷靜，同時試著扮演關係修復者角色，讓她們看見彼此的善意，不會鑽牛角尖走向極端。

「所以有時候，危機就是轉機！」吳易峰跟張怡芬異口同聲表示，雖然實體課程停止，學校無法通報轉介需要輔導的學生，勵友仍然抱持「哪裡孩子有困境，我們就往哪去」的積極作為，希望解決背後真正的問題，尤其青少年在居家防疫期間，遭遇家庭暴力與網路性剝削比例升高，必須及時搭救與保護，加上成長期的心理迷惘與不確定性，非常需要良好有效的溝通機制，才能給予足夠的鼓勵和勇氣。

重視溝通互動 引導適性發展

「高中課業壓力大，不想讀書只想畫畫，因此選擇自我封閉，逃避家人，逃避學校，也逃避自己。」曾經是中輟生的柏勝，九年前認為不被全世界理解的時候，只有勵友鍥而不捨透過各種管道，鼓勵他朝著藝術創作發展，以及陪伴他取得父母同意，從普通高中轉學至復興美工，透過畫筆找回快樂與自信，甚至後來同樣支持他做的決定，大學休學提早步入職場成為設計師，走出一條不害怕跟別人不同的成長路徑。

張怡芬強調勵友的使命在於：「引導孩子正向發展，更認識自己，找到熱愛的事物。」無論是不是在疫情期間，因時制宜變通接觸、溝通與交流方式，希望他們不覺得孤單，知道有一群人努力鏈結多方資源，包括籌辦才藝社團活動，邀請職業達人分享經驗，或媒合職場實習友善店家，都是想提供啟發學習、探索興趣、規劃生涯的適性發展機會，培養青少年具備應對未來挑戰的能力，有朝一日成為想成為的樣子。

這也正是勵友再次獲得傳善獎支持，接下來三年計畫推展過程中，特別邀請陪伴兒少組成社群經營團隊的原因，吳易峰表示：「這次計畫稱為二．〇，是想跨越時空限制，擴大影響層面，將實體服務延伸到數位平台。」青年世代在網路領域，勢必能夠游刃有餘發揮創意才能，加上藉由協同合作模式，可以進一步培養解決問題、自主學習、人際連結的態度與能力，未來不管回到學校或開始工作，對生涯規劃肯定受益良多。