有些人吹毛求疵、有些是魯莽的惡霸，他們其中有些是擅長精神虐待、具有自戀特質的人，他們大剌剌的闖入我們的禁區，以致於我們頓失主控力。即使你無法改變這些人的行為，但仍然可以採取一系列策略，來保護自己免受他們負面行為的影響。
自戀者人格症狀
如何知道你正和一個自戀者或有自戀傾向的人打交道？你可能會受到以下對待：
1.批評和指責
- 無論你的行為對或錯，你都會不斷受到批評。
- 你不斷被要求，為他生活中出現的差錯負責，不管那是否和你有關。
2.撒謊和情緒操控
- 自戀者會武斷的說些他信以為真，但並非事實的話。
- 他們會編造一些你有過失，而他們沒有的虛假敘事。
- 他們也會堅決否認自己的不良行為或錯誤，無論那有多麼顯而易見。
為何要有策略的對待自戀者？
對待自戀者要有策略，因為他們會不擇手段的抬高自己，然後貶低你，如果你沒意識到自己正和一個自戀者打交道，你就會一再被他們的謊言和偏差行為所困惑。
他們的錯誤指控，可能會讓你質疑自己對情況的看法和判斷，這會削弱你在自戀者面前的地位，甚至可能導致你覺得自己應當受他們虐待；他們甚至可能讓你相信，你需要他們的支持，因為你不信任自己。
從心理學角度來看，他們將自己的無助感投射到你身上；或者他們透過「讓你感受到他們內心感受不到的無力感」來對待你，以讓自己在心理上變得強大。
面對自戀者，如何保護自己？
以下是保護自己，免受自戀者或霸凌者侵擾的7種策略：
1.認可他們的行為和你無關，而且絕不可能改變，別浪費精力去改變他們
認可能讓你對他們產生些許同情，你每天只需要和他們互動幾分鐘或幾小時，他們卻得全年無休的和自己相處。
2.徹底減少接觸
盡可能避免和他們互動，如果必須互動，請以徹底降低他們對你影響的方式進行。
- 盡量不要表現出參與：打個比喻，最好能讓自己變成一塊「灰岩」――平板、單調又乏味。
- 溝通時要機械化、簡單扼要：這是你模仿「冷漠青少年」的最佳時機，用一句「隨便啦」（可酌情加上聳肩、翻白眼），或類似方式回應所有不愉快的交流。
3.避免徒勞的問責
記住，自戀的人通常只活在當下，他們只關心情況此刻給他們的感覺；他們往往不記得之前說過的話，即使這些話是矛盾的。責備他們過去的不良行為只是徒勞。
如果非和他們接觸不可，你可以藉由同理，盡可能的改善關係。你不必贊同他們的行為，但避免激怒他們是有幫助的。
如果你能表現真誠，又想避免明顯哄騙他們的語氣，你可以這樣說：「我知道你對這案子抱有很大的期待，而且正努力讓它朝著好的方向發展。」
4.自戀者會對權力作出反應
他們尊重擁有並展示權力的人，但我不太鼓勵試圖對他們施加權力，因為他們會不計代價的報復你。有時候「紀錄會說話」，你可以等證據確鑿再來證明他們的看法是錯的，但向他們提出時態度要堅定。
貝絲（Beth）經常被她自戀的上司告誡，因為她曾拖延過經手案件的完成日期，擁有最糟糕的紀錄。她知道她的一些同事也沒遵守完成期限，但根本問題出在上司訂下的時間根本不切實際。
於是她調出團隊所有方案時程表的檔案，並整理出一份足以反映現實的備忘錄，顯示她實際上是遵守完成期限的第二名。她在一次績效評估會議上，向上司報告了這個訊息，從那時起，她的上司再也不曾抱怨她錯過最後期限的事。
你運用權力時，霸凌者會尊重你，但為了防止報復，你必須在一對一、非公開的環境中，以冷靜但堅定的語氣接近他們。對事實的陳述要簡潔、中立，然後轉向下一個主題，讓他們在沉默中留點面子，別指望得到認可，只要知道你是有道理的。
如果他們的行為會對你和其他人產生不利影響，最重要的是，要考慮找其他能決定你未來的決策者修復你的聲譽，而不要試圖影響自戀者不可理喻的腦袋。
5.爭取關注度
把被剝奪權利的事件記錄下來，總有幫助，能讓你掌握確切證。如果其他和你共事的人也有類似經歷，那麼集結這些事件的集體報告就更有分量了。
有些人不確定人資部門是否能保護他們，如果你和該部門的某人關係密切，你可以概略性的報告情況，而不指出人名，並徵求他們處理這類情況的建議。如果他們的回應足以讓你信任，你可以要求展開調查來確定事情真相。
6.附和他們
雖然批評語氣可能極不恰當，而且內容也多半是錯誤的，但他們說的一些內容可能有一定真實性。在這情況下，你或許可以輕描淡寫的「同意」他們的核心觀點，藉此減輕他們的虐待，這會讓他們頓時洩氣，讓他們無話可說。
例如，我的客戶有一位挑剔的C字頭高管上司，他嚴厲斥責她為了健康問題而錯過一次大型會議，這很沒道理。她的健康問題是在拖延許久的痛苦離婚後出現的，諷刺的是，上司的霸凌為她帶來更大壓力，進而加劇婚姻衝突。
她的策略是對她的上司說：「是的，管理自己的健康對我來說確實很重要，而我也正在積極努力，感謝你的關注。」結束。
7.離開
如果情況已到了你不願耗費精力去解決的程度，不妨選擇離開。為了順利脫身，可試著尋找新的職位或機會，無論在公司內部或其他地方。離開一個位子可以成為你的「關鍵動力」（power move），只要那是你選擇而且熱愛的位子。如果你留下也是可以理解的，但你可能會被操控，並失去主控力。
＊本文摘自「平安文化」出版《主控力：全球領導力大師掌握人生的12個新策略》
《主控力：全球領導力大師掌握人生的12個新策略》
作者：雪倫·梅爾尼克（Sharon Melnick）
譯者：王瑞徽
出版社：平安文化
出版日期：2024/01/02
作者簡介
雪倫·梅爾尼克（Sharon Melnick）
畢業於耶魯大學、加州大學柏克萊分校與哈佛醫學院，曾任教於波士頓卡羅爾管理學院，現為全球輔導和培訓公司Horizon Point Inc.執行長，當代全球領導力、韌性和權力領域的首席研究權威學者。
她擁有10年哈佛醫學院研究經歷與20年企業培訓經驗，曾為70多家《財星》500大企業、超過40,000名企業領袖進行領導力教練工作，也擔任過無數研討會的主持人，她的主題演講更在全球250多個會議上引發轟動，其中包含西點軍校、白宮和聯合國等單位，還曾入圍Thinkers50 2021全球教練與指導獎，並獲選葛史密斯百大（Marshall Goldsmith 100）企業頂尖教練。
作為一名商業心理學家，她以超越理論的實務經驗，研擬許多實用技巧與自我管理工具，教我們如何控管情緒反應，主動解決導致倦怠的原因及障礙，以保持身心的健康狀態，並提升個人乃至整體的幸福感。
此外，她也樂在Podcast「權力轉移」（Power Shift）節目的主持工作，另著有《壓力下的成功》、《關鍵時刻的信心》等作品。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
