我曾遇過一位年輕主管薇婷，她不僅做事有效率，對自己的表現也相當追求完美。她說自己從學生時期開始，報告總是字字斟酌、邏輯嚴謹且排版整齊。進入職場後，更憑著一貫的自律與執行力，30出頭就晉升為主管。
在別人眼中，她聰明、理性而且表現穩定，是天生的領導者。升上主管那天，她確信自己多年努力終於被肯定，但沒想到，真正的焦慮，也從那天開始。
她告訴我，某天早晨，她一邊如往常般準備出門，一邊在腦中跑一遍待會的會議流程，突然一個疑問冒出來：「我真的有資格帶團隊嗎？」
這個聲音像一根細針，扎在她的心裡，雖然只出現了短短幾秒，卻讓她接下來的日子都被焦慮纏繞著。她開始過度加班，連週末也一一檢查團隊夥伴的工作報告。她害怕有人質疑她的判斷，也擔心自己一旦做錯，就會失去上級的信任。漸漸的，她幾乎不敢把工作交給部屬，凡事親力親為。
表面上，她是「最可靠的主管」，部門業績穩定、上級讚譽有加；但她經常深夜失眠，心裡不斷浮現一個個不安的念頭：「也許我只是運氣好，也許明天他們就會發現我根本不夠格。」
薇婷的狀態就是心理學常提到的「冒牌者症候群」。即使在外人眼中已經擁有不錯的成就，內心卻始終覺得自己不配，害怕總有一天會被拆穿。
這樣自我懷疑，讓她即使看似所謂的「人生勝利組」，內心卻伴隨著恐懼。長期與內在真實的自己失去連結，往往也會讓人感到筋疲力竭。當你把注意力過度放在外在成就與頭銜上的時候，就可能在無形中和自己內在拉開距離，讓空洞感與焦慮顯得更沉重。
心理學家卡爾·榮格（Carl Jung）說過：「向外看的人，做夢；向內看的人，覺醒。」
只是一味向外追逐比較成就時，會對自己越來越疏遠、越來越陌生。只有當你敢於回望內在，看見那個陌生卻真實的自己，才可能走出內耗。
然而，理解內耗的本質只是開始。要走出這場內心的拉鋸戰，必須先知道自己因何內耗、如何內耗。有人會在選擇時猶豫不決；有人會因完美主義而過度追求細節；有人會不斷懷疑自己，陷入自我批判；也有人陷在多種內耗之中糾纏。
因此，看到自己容易陷入怎樣的內耗，不是為了貼標籤或自我譴責，而是為了照見與自己的拉鋸，並找到回到真實自我的起點。
＊本文摘自天下文化《透視職場冰山》
《透視職場冰山：薩提爾帶你終止內耗，打造高能量的行動力》
作者：李崇義、謝佳芸
出版社：天下文化
出版日期：2026/07/31
作者介紹
李崇義
薩提爾模式溝通引導講師，現為長耳兔心靈維度創辦人。曾任美國矽谷軟體公司總裁、美國納斯達克（NASDAQ）上市公司副總裁。在資訊產業服務20餘年，從基層職員到高階主管，工作地點從台北、北京、加拿大溫哥華到美國矽谷，中年後回台轉換跑道。
帶領長耳兔心靈維度師資培訓課程並舉辦工作坊，亦常受邀至國內外上市櫃企業、研究單位、與各級機關學校進行講座與工作坊。
著有《你的問題不是問題》、《冰山對話》（以上皆為天下文化出版）；《內在黑洞》（合著，遠流）；主持「崇義開始說」Podcast；並與知識衛星合作薩提爾相關線上課程。
謝佳芸
國際教練聯盟（ICF）認證教練、薩提爾模式教練、長耳兔心靈維度講師和企業講師，致力於引導個人與團隊化解職場內耗、提升對話品質與團隊連結力。
曾任職人力資源管理顧問公司，具多年企業招募與培訓經驗，理解職場溝通的痛點與組織挑戰。持續於部落格「Queenie’s-淬煉生命的旅程」發表文章，分享薩提爾在職場、親子與自我成長中的實踐與啟發。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳芊吟
