最近，有身邊朋友經歷霸凌，加上有公務員被霸凌而自殺的新聞，我想分享一些遇到職場霸凌時的應對策略。
作為一個過來人，我有些自保與穩住心情的方法，可以讓大家參考。不一定用得上，但做足準備，總比沒有任何裝備、被傷得徹底來得好。
說真的，我也不懂自己怎麼會莫名其妙的「被霸凌」，但有時探討原因也無助於現況，可以留到諮商室，或是「先度過當下的困境」後再說。
被霸凌，真的不是「反擊回去」那麼簡單
沒有人想當壞人，但一個不夠友善的環境，會共同滋養惡意的土壤。時常霸凌者都不知道自己正在使用暴力，默不吭聲的共犯也不覺得有什麼問題，默默的，「看似合理又不合理的集體暴力」便被形塑。
沒經歷過的霸凌人，會認為，被霸凌就「反擊回去」啊！但如果事情那麼簡單，當事人就不會這麼苦惱了。
沒有人想被大家討厭或欺負，這就是為什麼沒有人願意在一些時刻站出來說話，因為沒人想當箭靶，沒人想變代罪羔羊。
要記住，標籤與惡意中傷，都是可以被撕下、被改變的，但是需要時間。千萬不要陷進被霸凌的負面泥淖中，需要一直提醒自己「這一刻不是永久的」、「只是暫時的」、「這不是我們的全世界」、「這不是代表我就是這樣XX」（這可以替換各種負面描述），或是請支持系統不斷提醒自己也可以。
很多口號與雞湯都說要有「做自己的勇氣」或是「被討厭的勇氣」，但我覺得，那些勇氣遠遠不及於「好好活下去的堅持」。先不用談到反抗或反擊，先談「堅持」與「穩定好自己」這點就好。以下分享8點：
1.「先穩住自己」是最重要的
想一下，要怎麼做才可以讓自己能順利完成工作及生活，因為你還是要賺錢、還是要吃飯喝水。
方法可大可小，可能是寫下勵志標語貼在辦公桌、使用抗噪耳機拒絕聽八卦對話、多上洗手間透透氣、買自己愛吃愛喝的食物陪伴自己。重要的是，讓自己好好完成工作，不要因為情緒不美麗影響工作，而落人口舌。
2.盤點可運用資源：含人、事、時、地、物
人：包含相對友善的同事（不敢公開跟你站在同一陣線，但是私底下會來協助，或是默默提供建議、方法的都算）、親友團、同溫層人脈網，以及職場免費或自費諮商、職場員工健康中心或諮商資源，但務必確認職場提供的資源是真的友善與保密再使用，以免遇到假友善、會和主管上級報告、差勁的諮商師。
事：被交辦的任務、業務權責、任何經手的業務軌跡、流程、對話紀錄等資訊都很重要，是被陷害或被霸凌時，可以為自己說話的事證，一定要留存備份。
記得，要留下書面紀錄或是公開回報，就算會被白眼，還是要讓事情可以讓第三人知悉，不要只有自己知道。
時間：算好自己的假與工作時間分配，哪些是應有的休息時間、哪些時間可以高度自主不需拜託別人。可以計算被針對的時間占據工時多久，並記錄下來。
地：某些霸凌的情況只有侷限在某個場域時才會發生，想想看自己是否能夠避開？或是進去之前，先幫自己做好防護罩。
可以先想想看，要怎麼樣拓展自己領域的結界，例如深呼吸、用精油、花草茶等各種紓壓道具；要怎麼創造自己的防護罩，例如讓自己的辦公區不被侵犯。如果被侵門踏戶了，蒐證工具就要在自己地盤布置，需要時可派上用場，以求自保。
物：錄音機、錄音筆、錄音App都載到手機裡，任何霸凌相關的過程證據和來龍去脈，記得都要紀錄與留存，如果證據被銷毀就沒了，所以備份很重要。
3.做自己喜歡的事情
脫離工作的下班時間或私人時光，一定要去做自己喜歡的事，或是做一些能喚起自己是誰的事。因為長期在被霸凌與PUA的環境中，人會自我矮化到無法想像的境界，一定要找到能喚起自己是誰的事情，從中找回自己。
4.與外界保持連結
不要讓自己陷入封閉的處境，確保跟外界、非霸凌場域的圈子有互動，才能清楚保持神智，而不是跟著職場上的人云亦云自我貶低。
當覺得很痛苦的時候，記得問問「圈外」的人，問問其他沒有受到霸凌、有正常心智的人，自己的遭遇與狀況是否合理？或是看看「正常人」會有什麼反應。
喚回自己的理智很重要，喚回自己的真實感受很重要！在職場上真的喘不過氣時，就去廁所哭一場吧。
5.不要在職場落淚
再難過時，也盡量不要哭給欺負你的人看。我被罵到很委屈時，眼淚曾經不小心掉下來過，但我一直練習保護好自己的脆弱，想哭的時候先忍住，去廁所再哭，眼淚擦乾後再進到霸凌環境。哭給霸凌者看，只會讓有心人士的氣焰更囂張。
面對惡意的場域，請做好萬全的準備，和他們的對話可以用公版的方式回應就好，像是「收到，我想一想」、「謝謝你的提醒／指教」、「好的，收到」，這類不痛不癢但客氣又合理的話，比較不會勾起自己委屈與想哭的情緒。
6.不要太輕易說抱歉
明明不是自己的錯時，不要輕易道歉！有些霸凌者就是會一直逼人道歉、逼人低頭，如果不是自己的錯，不要輕易說道歉，不要展露出你的委屈，在職場上道歉並不值錢。
「對不起」與「不好意思」都應盡量避免，在職場就是公事公辦。被刁難的當事人，要做事情不是對霸凌者說抱歉，而是執行業務應有的交流，提出因應策略和實際作為。
7.看清楚大家玩的招數與相對應的技能
有時候，「吃虧當吃補」這句不是開玩笑的，吃過悶虧，更可以看懂局、讀空氣，為自己做更多準備與醞釀。面對職場霸凌的重點在於好好生存下來，而不是被八卦、欺負、爾虞我詐的情緒或操弄耍得團團轉。
在職場就只是去工作、只是賺錢，你隨時可以離開。想想自己要得到的、要收穫的是什麼，不要忘記自己是誰、在幹嘛、想做到什麼。
可以想想看如果今天自己是老鳥、是別人的前輩時，看到被欺負的菜鳥或同事時，可以給予什麼支持？提升自己的格局，有助於在受苦的困境中成長。
8.喚起自己原有的應對能力
被欺負久了，有時候會忘記自己其實有應對能力、有表達能力、有思考能力，還有保護自己的能力！這些是與生俱來的，如果不知道應對方法或步驟，坊間有不少書籍或資源可以取得。
面對有脈絡可循的暴力情境，你需要的是和自己的智囊團、支持系統想好對策，以保護好自己的工作和生活，很多能力都是可以培養的（欺負人的嘴臉與方式不要學）。
被霸凌時無法回應，有時候真的只是當機了。不要怕，我們都可以重新開機，或是灌一些防毒軟體，像是運動練習肌肉一樣，壯大自己。
＊本文獲「Letitia Chu」授權轉載，原文：發現自己被職場霸凌時，可以怎麼做？
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
