你想表達的訊息真有精確傳達給對方嗎？只要表達稍微不同，就會改變對方對事情的看法。
以下是發生在施工現場的情況——
工頭對年輕工人說：「幫我切斷電源。」結果年輕工人卻剪斷電源線。其實，工頭真正想傳達的是「關掉電源」，卻用「切斷」來表達，導致工人誤解，因而把電線剪斷。
向對方傳達訊息時牽涉到多種因素，包含你當下的狀態、舉動，甚至是你希望對方做的動作，又或者你自身的判斷、現下的感受。
尤其是如何將狀態或舉動，按照自己所想的傳遞給對方，「表達力」好不好就成了關鍵！
表達太過粗略，或是使用容易讓人誤解的詞彙，就沒辦法準確傳達訊息給對方。因此，為了讓彼此溝通順暢，優秀的「表達力」不可或缺。
明明物體在眼前，卻沒看到關鍵點
根據我的經驗，許多善於觀察的人，精準描述狀態或舉動的能力，也就是表達能力也很強。換言之，擅長表達的人，代表他對事物能觀察入微；而走馬看花的人，表達能力相對就弱了。
有趣的是，觀察力一旦提升，表達力也會變得精確；反之，鍛鍊表達力，觀察力自然也會增強。
例如觀賞棒球比賽，對於單純看投手投球的觀眾來說，他們只能看出「投手正在對著捕手投球」，但是懂得仔細觀察投球方式的人，卻能說出投手正在投曲球、滑球、指叉球等球路。而不常看棒球賽的人，一旦知曉這類棒球專用術語和解釋，自然而然就能夠辨識投手正在投擲哪種球。
以下情況在日常生活中也很常見。看到椅腳斷掉的太郎打電話對一郎說：「椅腳斷了。」一郎則在電話中反問他：「椅腳哪裡斷了？」太郎便重新觀察椅腳，回答：「椅腳從接縫處斷了。」一郎再接著問：「從接縫處斷掉的椅腳有幾隻？」太郎便更具體的回應：「有一隻椅腳從接縫處斷掉了。」
明明物體就在眼前，人們好似看到，卻沒有瞧見關鍵點。
走馬看花的人形容一個人的姿勢「不穩定」，觀察入微的人則會描述那個人「正用一隻腳支撐著他的身體」。
即時掌握所見，還要精準表達
只看到表面的人會使用模糊的詞彙，仔細觀察的人則會精準用詞、描述眼前的狀態。因此，「觀察」與「表達」具有相輔相成的關係。
如果需要花很多時間來描述你所看到的事物，就沒辦法應用在實際的溝通中；即時掌握你所見並準確表達，才能成為訓練觀察力和表達力的起點。
接著，請看下圖，你會如何表達？
「鑰匙轉不開！」單就這樣簡單一句，很顯然描述得還不夠，對方根本無法理解相關情境。
精確一些的描述會是：「我試著用鑰匙轉開OO家門的鑰匙孔，卻完全轉不開。」
如果這時你確定鑰匙有插進鑰匙孔的話，可以說：「就算我把鑰匙插進OO家門的鑰匙孔裡，還是完全轉不開。」
鑰匙轉不開，必須加上說明鑰匙是插在鑰匙孔的狀態，或是鑰匙確實插進鑰匙孔深處等條件；而要把「轉不開」的情況更精準表達的話，可以加強語氣，像是「完全轉不了」。
別人所見跟你看到的一樣嗎？
依據你傳達的內容，會決定對方理解狀況的準確度。
除此之外，如果沒有詳細補充周遭情況等前後條件的話，這就是造成對方聽不懂的常見原因。
要把你所看到的傳達給對方，就得表達得讓對方腦中浮現的畫面跟你一樣。
在沒有數位相機或智慧型手機的時代，工作中需要開會報告前，得自己先畫出機器或商品圖片；而如果沒有仔細觀察機器或商品設備的話，就沒有辦法完成出色的簡報內容。
如今隨著時代進步，數位相機和智慧型手機逐漸普及，為了讓工作更有效率，人們透過拍照把商品照片加進在簡報裡，很少人會花時間去畫機器或商品圖。
如此一來，卻減弱人們對物品的觀察能力和繪圖能力，跟以前相比甚遠。假設我現在要寫一篇文章給他人，為了不讓對方誤解，我得不斷推敲、嘗試錯誤。想要精準的寫出文章，就必須更確實的把現在的情況和狀態表達出來。
為了不讓上述情況發生，我們平常就得維持甚或提升觀察力和表達力。
另外重要的是，我們會透過文字想像各種事物，一旦用字遣詞稍有錯誤，就會引起不必要的想像，或是把事情導向錯誤的方向發展。所以，像是特別需要邏輯思考的情況，文字的準確度就越重要。換句話說，提升你的表達力，也會影響你的邏輯思考力。
我認為，每個人都需要具備觀察力、表達力、邏輯思考力，三者缺一不可！
＊本文摘選自任性出版《菁英必備的觀察力》
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
